은행권 수수료에 대한 오해

[취재수첩] 은행 수수료 공감대가 우선이다

뉴데일리경제 차진형 기자 프로필보기 || 최종편집 2017.02.17 14:53:36

프로필 사진
  • 트위터 공유 
  • 페이스북 공유 
  • 구글 북마크 
  • 네이트온 쪽지 
  •   
  • 프린트
  • 메일
  • 스크랩
  • 목록
  • 글자크기
  • 크게
  • 작게

최근 씨티은행에 이어 국민은행도 창구거래 수수료 도입을 검토 중이란 이야기가 흘러나오자 여론의 반대가 심하다.

반대 이유는 은행들이 수 천억원 이상의 수익을 버는데도 수수료 장사에만 치중한다는 것이다.

하지만 이 같은 여론이 형성된데는 은행권이제대로 알리고자 노력하지 않은 이유가 더 크다.

사실 은행의 수수료 인상에 대한 이야기는 매년 되풀이 되는 이야기다. 해외 사례와 비교하며 국내 수수료율이 낮다는 이유와 함께 수수료 인상 카드를 만지작거렸으나 번번이 반대 여론에 막혀 실패했다.

이 때 마다 은행들은 직접 해명하기보다 은행연합회 차원에서 자료를 수집하고 발표하는데 급급했다. 이러다보니 금융소비자들이 수수료에 대한 정보를 입수하는데 한계와 이 과정에서 오해의 소지를 낳았다는 지적이다.

수수료 징수에 대한 반발심을 줄이기 위해서는 특정서비스의 제공으로 은행이 부담하는 비용이나 고객에게 돌아가는 혜택이 어떤 부문에서 어떻게 발생하는지 금융소비자에게 알릴 필요가 있다.

또한 보다 저렴하게 수수료를 부담할 수 있는 다양한 대안들을 함께 제시할 수 있다면 고객이 갖는 불만 요소를 어느 정도 해소할 수 있을 것이다.

캐나다의 TD뱅크는 수수요율을 인상할 때마다 고객에게 이메일을 보내고 인상 배경 및 주요 변경 내용, 수수료 절약 방안 등을 알려주고 있다.

미국 은행의 경우 수수료면제를 위한 최저잔액유지 의무가 있는 계좌와 최저잔액유지 의무는 없으나 서비스 이용에 제한을 두는 계좌 등 고객이 자신의 거래 행태를 분석해 원하는 계좌를 개설할 수 있도록 유도한다.

국내은행 역시 고객별, 채널별, 요건별로 수수료를 차별화하는 등 다양한 수수료 체계를 마련하고 이를 매뉴얼화해 고객에게 적극 전달할 필요가 있다.

지금과 같이 수수료체계를 지나치게 단순화시켜 협회 등을 통해 일반에게 공개하는 관행은 실제 많은 고객이 수수료 면제 혜택을 받고 있음에도 불구하고 수수료율이 높다는 오해를 받기 쉽다.

보도자료 및 기사제보 press@newdaily.co.kr
[자유민주·시장경제의 파수꾼 – 뉴데일리 newdaily.co.kr / 뉴데일리경제 biz.newdaily.co.kr]
Copyrights ⓒ 2005 뉴데일리뉴스 - 무단전재, 재배포 금지
  • 이 기사를 공유해보세요  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •    
  • 맨 위로




삼성전자, 'MWC 2017'서 VR 관련 'C랩 과제' 공개
삼성전자가 오는 27일부터 내달 1일까지 스페인 바로셀로나에서 열리는 MWC 2017에서 VR 관련 C랩 과제를 선보인다고 21일 밝혔다. 삼성전자는 피라 바르셀로나 4YFN관에 C랩 전시관을 마련해 MWC 관람객들을 만날 예정이다.2012년 도입된 사내벤처 육성 프로그램 C랩은 창의적 조… [2017-02-21 11:13:14] new
국토부, 경기 오산 폐공장부지 뉴스테이로 공급
국토교통부는 경기 오산시 세교2지구에 인접한 쌍용제지 폐공장부지(오산 청학)를 올해 첫 민간제안 공급촉진지구 후보지로 선정했다고 21일 밝혔다.이곳은1967년부터 포장재를 공급하는 제지산업시설로 활용됐다. 이후 제지산업이 침체되면서 2014년 운영이 중단된 후 노후건물들이 잔존… [2017-02-21 11:11:30] new
SKC-미쓰이화학, 인도 폴리우레탄 생산시설 짓는다
SKC와 미쓰이화학이 폴리우레탄 생산을 위해 합작해 설립한 MCNS(Mitsui Chemicals SKC Polyurethanes Inc.)가 인도 첸나이 인근 지역에 생산거점을 확보한다.21일 SKC는 폴리우레탄이 많이 소비하는 가전제품, 자동차 생산업체들이 진출해 있는 인도에 생산거점을… [2017-02-21 11:09:34] new
BAT 코리아-노동조합, '무교섭 임금협상' 타결
브리티쉬 아메리칸 토바코 코리아(이하 BAT 코리아) 사측과 노동조합이 양자간 협력관계를 강화하고 회사의 지속적인 발전을 도모하기 위한 '무교섭 임금협상'을 타결했다고 21일 밝혔다. '무교섭 임금협상' 협약식은 지난 15일 BAT 코리아 본사에서 진행됐다. BAT 코리아 토니 헤이워드… [2017-02-21 11:05:50] new
신한카드, S-Oil 제휴 화물운전자 복지카드 출시
신한카드가 '신한카드 S-Oil 2UP 화물운전자 복지카드'를 출시했다고 21일 밝혔다.이 카드는 개인의 소비 스타일에 맞게 주유 할인 혜택을 선택할 수 있는 장점이 있다. 고정형을 선택하면 전월 실적에 상관 없이 경유가 기준 리터당 55원 혜택 받을 수 있어 카드 사용액이 많지 않은 화물운전자에게 적합하다.실적 연동형을 선택하면 전월 신용판매 이용실… [2017-02-21 10:56:30] new
 

포토뉴스

0 1 2 3 4