[베트남, 시장이 열린다③] 롯데마트, 베트남 중산층의 '라이프스타일'을 담다

[베트남 호찌민 = 김수경 기자] 롯데마트가 베트남 중산층의 라이프스타일(Lifestyle)을 제안하는 롯데만의 새로운 유통 문화를 선보이며 시장을 선도하고 있다. 값싸고 저렴한 물건을 내세우는 현지 대형마트와의 경쟁 대신 고급화와 다양화 전략을 구사하며 독자적인 마트 생태계를 구축했다.

최근 뉴데일리경제가 찾은 롯데마트 베트남 1호점 남사이공점은 베트남에서 '뗏'(Tet)으로 불리는 최대 명절인 설을 앞두고 분주한 모습이었다. 베트남 사람들이 좋아하는 붉은색과 황금색으로 매장을 화려하게 꾸미고 인기품목을 선물세트로 구성해 선보이는 등 명절 준비에 여념이 없었다. 

롯데마트는 현지 로컬 브랜드인 꿉마트를 비롯해 태국 기업이 인수한 빅씨마트, 일본계 이온마트, 이마트 등과 치열한 경쟁을 벌이고 있다.

롯데마트는 국내 대형마트에서 한창 10원 단위 경쟁이 치열했던 것과 마찬가지로 베트남 시장 진출 초기, 싸고 양이 많은 제품을 대대적으로 홍보하며 시장에 뛰어들었다.

롯데마트 베트남 법인 관계자는 "베트남 시장에서는 더 싸고 양이 많다는 것으로는 소비자들의 니즈를 만족시킬 수 없었다"며 "이에 역발상으로 베트남 소비자들이 롯데마트에 대해 어떠한 이미지를 갖고 있는지를 조사해봤다"고 말했다.

이어 "소비자 의견을 들어보니 롯데마트는 고급스럽고 품질 좋은 제품이 많고 다양한 한국 상품을 만날 수 있는 곳, 쇼핑뿐만 아니라 식당, 엔터테인먼트 등 즐길거리가 많은 곳이라는 반응을 확인했다"며 "단순한 가격 경쟁이 아닌 롯데마트만의 강점과 차별점을 강화하는 전략으로 승부수를 던졌다"고 설명했다. 

롯데마트는 베트남 대형마트 중 최초로 대형 푸드코트와 다양한 임대 매장, 영화관, 오락실과 볼링장 등이 결합된 복합문화공간 콘셉트를 적용했다. 단순히 장을 보는 공간에서 벗어나 가족, 연인, 친구들이 하루종일 시간을 보낼 수 있는 라이프스타일 공간을 선보인 것. 

마트에서는 고품질의 제품을 다양하게 선보이고 김치와 딸기, 김 등 현지인들에게 인기가 좋은 한국 식품을 소개하는 등 베트남 현지인들이 원하는 롯데마트의 이미지를 현실화하는데 초점을 맞췄다.