신한은행이 영업점 상담예약서비스 실험에 나서 주목받고 있다.
신한은행은 고객이 필요한 업무를 사전 예약하고 원하는 시간에 맞춰 상담을 지원하는 서비스를 55개 영업점에서 시범 운영한다고 19일 밝혔다.
지금까지는 영업점 내 대기 고객이 많을경우 번호표를 뽑고 순서를 기다려 업무를 처리해야하는 번거로움이 있었다.
하지만 신한은행 거래 고객은 모바일로 필요한 업무를 사전 신청해 방문시간에 맞춰 내점하고 업무를 신속하게 처리할 수 있게 됐다.
방문신청도 편리하다.
모바일뱅킹 앱 S뱅크에서 방문을 원하는 지점을 지정하면 배정된 직원이 상담업무에 필요한 서류를 사전 안내하고 일정을 재확인한다.
상담예약서비스를 통해 예금신규, 은퇴설계 등 다양한 자산관리 서비스와 대출 업무를 진행할 수 있다 .
신한은행 관계자는 "앞으로도 고객관계관리 시스템을 활용하고 예약서비스 이용패턴을 분석해 서비스를 개선하고 실시 영업점을 대폭 확대할 것"이라고 말했다.
신한은행은 고객이 필요한 업무를 사전 예약하고 원하는 시간에 맞춰 상담을 지원하는 서비스를 55개 영업점에서 시범 운영한다고 19일 밝혔다.
지금까지는 영업점 내 대기 고객이 많을경우 번호표를 뽑고 순서를 기다려 업무를 처리해야하는 번거로움이 있었다.
하지만 신한은행 거래 고객은 모바일로 필요한 업무를 사전 신청해 방문시간에 맞춰 내점하고 업무를 신속하게 처리할 수 있게 됐다.
방문신청도 편리하다.
모바일뱅킹 앱 S뱅크에서 방문을 원하는 지점을 지정하면 배정된 직원이 상담업무에 필요한 서류를 사전 안내하고 일정을 재확인한다.
상담예약서비스를 통해 예금신규, 은퇴설계 등 다양한 자산관리 서비스와 대출 업무를 진행할 수 있다 .
신한은행 관계자는 "앞으로도 고객관계관리 시스템을 활용하고 예약서비스 이용패턴을 분석해 서비스를 개선하고 실시 영업점을 대폭 확대할 것"이라고 말했다.