전북은행은 19일 '카카오톡 플러스친구'를 통한 채팅상담을 오픈했다.
지난 2월 인터넷뱅킹과 스마트뱅킹을 이용해 채팅상담 서비스를 시작한 이후 약 두 달 만에 카카오톡을 통한 상담 채널까지 확장한 것이다.
전북은행은 모바일 중심의 금융업무가 트렌드인 만큼 누구나 쉽게 접근 가능한 카카오톡을 활용함으로써 좀 더 빠르고 편리하게 고객센터를 이용할 수 있도록 만들었다고 설명했다.
카카오톡 채팅상담을 위해서는 '전북은행(고객센터)' 플러스친구를 검색해 친구 추가를 하고 '채팅하기'를 선택하면 된다.
상담업무는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지며, 일반상담 및 조회업무를 비롯해 점차 확대해 나갈 예정이다.
전북은행 관계자는 "올해 창립 50주년을 맞아 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것"이라며 "누구에게나 따뜻한 은행으로써 고객들에게 다가가고 있다"고 전했다.
지난 2월 인터넷뱅킹과 스마트뱅킹을 이용해 채팅상담 서비스를 시작한 이후 약 두 달 만에 카카오톡을 통한 상담 채널까지 확장한 것이다.
전북은행은 모바일 중심의 금융업무가 트렌드인 만큼 누구나 쉽게 접근 가능한 카카오톡을 활용함으로써 좀 더 빠르고 편리하게 고객센터를 이용할 수 있도록 만들었다고 설명했다.
카카오톡 채팅상담을 위해서는 '전북은행(고객센터)' 플러스친구를 검색해 친구 추가를 하고 '채팅하기'를 선택하면 된다.
상담업무는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지며, 일반상담 및 조회업무를 비롯해 점차 확대해 나갈 예정이다.
전북은행 관계자는 "올해 창립 50주년을 맞아 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것"이라며 "누구에게나 따뜻한 은행으로써 고객들에게 다가가고 있다"고 전했다.