카카오, 대한항공과 고객 경험 혁신 사업 '맞손'

카카오가 대한항공과 고객 경험 혁신을 위해 손을 맞잡았다고 5일 밝혔다.

양사는 이번 협약을 통해 ▲플랫폼 ▲멤버십 및 핀테크 ▲커머스 ▲콘텐츠 ▲디지털 전환(Digital Transformation) 등 다양한 분야에서 각자가 보유한 역량을 활용, 이용자에게 새로운 가치를 제공하는데 협력키로 합의했다.

양사는 먼저 항공권을 찾는 과정에서부터, 결제, 탑승에 이르는 전 과정이 모바일 환경에서 더욱 편리하게 진행될 수 있도록 관랸 방안을 논의한다.

또 카카오가 보유한 콘텐츠를 대한항공 기내에서도 즐길 수 있도록 인플라이트 엔터테인먼트 사업 협력을 추진하고, 커머스 플랫폼 협업 및 양사가 보유한 상품 판매 확대를 위한 상호 협력 등 구체적 방안을 협의할 예정이다.

이 밖에 카카오의 고도화된 인공지능 기술을 활용해 항공 산업의 효율성과 생산성을 극대화하고, 시장 변화에 발빠르게 대응할 수 있는 협력 방안도 모색할 방침이다.

여민수 카카오 대표이사는 "앞으로 항공 서비스 분야의 새로운 가치를 창출하기 위해 대한항공과 긴밀하게 논의해 나가겠다"고 말했다.