▲ NH농협손해보험은 13일, 서울 서대문구 본사 강당에서 소비자 권익 보호를 위한 ‘고객권익보호위원회’ 신설·개최했다. 사진 왼쪽부터 문봉호 고객지원부문 부사장, 영동농협 이종호 조합장, 숙명여대 문정숙 교수, 사단법인 소비자공익네트워크 김연화 회장, 법무법인 율촌 신영수 변호사, 최창수 대표이사.ⓒNH농협손해보험
NH농협손해보험은 소비자 권익 보호 강화를 위한 '고객권익보호위원회'를 신설·개최했다고 14일 밝혔다.
제1기 고객권익보호위원회는 대표이사를 초대 위원장으로 하며, 교수와 변호사 등 국내 소비자보호 전문가로 구성된 외부위원 4명과 내부위원 1명이 참여한다. 또 금융소비자보호총괄책임자(CCO)가 간사로 참여해 총 7명으로 구성됐다.
고객권익보호위원회는 금융소비자보호 관련 정책 자문과 회사와 고객 간 발생하는 보험 분쟁 중 판단이 어렵고 난이도가 높은 사안을 중재하거나 조정하는 역할을 수행할 예정이다.