코로나19 엔데믹과 배달비 부담에 소비자들이 배달앱 이용을 꺼리고 있다. 이에 배달앱들은 소비자들을 향해 잇따라 할인정책을 선보이며 배달앱 프로모션 2차 경쟁으로 번지고 있다.
12일 통계청에 따르면 지난 3월 배달 음식 주문액이 두 달 연속 역대 가장 큰 폭으로 감소했다. 3월 온라인 음식서비스 거래액은 2조1056억원으로 전년 동기 대비 13.0% 감소했다. 관련 통계가 개편된 2017년 이후 가장 큰 폭으로 감소했다.
온라인 음식서비스 거래액은 지난해 7월부터 지속해서 전년 동월 대비 감소하고 있다. 최근에는 감소 폭도 ▲2022년 12월 -7.9% ▲2023년 1월 -8.3% ▲2023년 2월 -11.5% ▲2023년 3월 -13.0% 등 확대되는 추세다. 평균 5000∼6000원대로 치솟은 음식 배달비에 부담을 느끼는 소비자가 많아졌다는 해석이다.
배달앱 1위 배달의민족은 지난달 25일부터 서울 관악구를 시작으로 주문을 2~3개씩 묶어서 배달하는 '알뜰배달'을 선보였다. 동선에 따라 주문을 묶어 배달하는 대신 고객의 배달료 부담을 낮춘 게 특징이다. 지난 3일에는 인천광역시 연수구, 경기도 군포시, 대구광역시 남구·달서구·서구·수성구·중구도 추가적으로 오픈했다. 이달 말 31일에는 대구광역시 달성군·동구·북구까지 서비스를 확장한다.
요기요는 31일까지 서울 지역 모든 배달 주문에 대해 '조건 없이 무제한 10%+2% 할인 프로모션'을 진행한다고 밝혔다. 서울 지역 위치 기반 내 모든 배달 주문 건에 한해 최소 주문 금액과 최대 할인 금액 등에 제한 없이 총 12%의 배달 할인이 무제한 적용된다. 멤버십 구독 할인 서비스와 중복 할인도 가능하다. 요기요는 '요기패스X'라는 배달 구독 서비스도 시작했다. 한 달 구독료 9900원을 내면 ‘X’ 배지가 붙은 가게에서 2만 원 이상 주문할 때 배달비가 무료다.
요기요 측은 "이번 할인 프로모션은 가족·친지 등 모임이 많은 가정의 달을 맞아 더 많은 소비자가 합리적인 가격에 즐거움을 누릴 수 있도록 하고자 기획됐다"고 설명했다.
배달앱 진출 초기 공격적인 프로모션으로 인기를 끌었던 쿠팡이츠는 모회사 쿠팡이 올해 1분기 전년과 비교해 매출이 20% 오르는 등 최대 분기 매출을 경신하며 할인 프로모션 확대에 나섰다.
쿠팡이츠는 쿠팡 와우 멤버십 회원을 대상으로 5~10% 할인 혜택을 제공하는 시범 서비스를 서울 18개 구로 확대했다. 지난달 10일 서울 송파구·관악구를 시작으로 2주 만에 영등포구·동작구·금천구·강동구·구로구 등으로 적용 지역을 12개 구로 늘린 데 이어 은평구·서대문구 등 18개 구에서 서비스를 하고 있다.
쿠팡이츠 프로모션으로 1100만명 와우회원이 잠재적 쿠팡이츠 사용자로 만들었다는 평가한다. 특히 이번 프로모션이 소비자를 쿠팡 생태계 내에 붙잡아두는 역할이 되며 쿠팡의 총거래액 확대에도 긍정적 역할을 할 것이라는 전망이다.
업계 관계자는 "지난 코로나19 초기 공격적으로 진행했던 프로모션 경쟁이 재발되는 형국"이라며 "다만 지난번엔 신규 이용객을 모집하기 위한 경쟁이었다면, 이번엔 기존 이용객을 붙잡기 위한 경쟁"이라고 전했다.
12일 통계청에 따르면 지난 3월 배달 음식 주문액이 두 달 연속 역대 가장 큰 폭으로 감소했다. 3월 온라인 음식서비스 거래액은 2조1056억원으로 전년 동기 대비 13.0% 감소했다. 관련 통계가 개편된 2017년 이후 가장 큰 폭으로 감소했다.
온라인 음식서비스 거래액은 지난해 7월부터 지속해서 전년 동월 대비 감소하고 있다. 최근에는 감소 폭도 ▲2022년 12월 -7.9% ▲2023년 1월 -8.3% ▲2023년 2월 -11.5% ▲2023년 3월 -13.0% 등 확대되는 추세다. 평균 5000∼6000원대로 치솟은 음식 배달비에 부담을 느끼는 소비자가 많아졌다는 해석이다.
배달앱 1위 배달의민족은 지난달 25일부터 서울 관악구를 시작으로 주문을 2~3개씩 묶어서 배달하는 '알뜰배달'을 선보였다. 동선에 따라 주문을 묶어 배달하는 대신 고객의 배달료 부담을 낮춘 게 특징이다. 지난 3일에는 인천광역시 연수구, 경기도 군포시, 대구광역시 남구·달서구·서구·수성구·중구도 추가적으로 오픈했다. 이달 말 31일에는 대구광역시 달성군·동구·북구까지 서비스를 확장한다.
요기요는 31일까지 서울 지역 모든 배달 주문에 대해 '조건 없이 무제한 10%+2% 할인 프로모션'을 진행한다고 밝혔다. 서울 지역 위치 기반 내 모든 배달 주문 건에 한해 최소 주문 금액과 최대 할인 금액 등에 제한 없이 총 12%의 배달 할인이 무제한 적용된다. 멤버십 구독 할인 서비스와 중복 할인도 가능하다. 요기요는 '요기패스X'라는 배달 구독 서비스도 시작했다. 한 달 구독료 9900원을 내면 ‘X’ 배지가 붙은 가게에서 2만 원 이상 주문할 때 배달비가 무료다.
요기요 측은 "이번 할인 프로모션은 가족·친지 등 모임이 많은 가정의 달을 맞아 더 많은 소비자가 합리적인 가격에 즐거움을 누릴 수 있도록 하고자 기획됐다"고 설명했다.
배달앱 진출 초기 공격적인 프로모션으로 인기를 끌었던 쿠팡이츠는 모회사 쿠팡이 올해 1분기 전년과 비교해 매출이 20% 오르는 등 최대 분기 매출을 경신하며 할인 프로모션 확대에 나섰다.
쿠팡이츠는 쿠팡 와우 멤버십 회원을 대상으로 5~10% 할인 혜택을 제공하는 시범 서비스를 서울 18개 구로 확대했다. 지난달 10일 서울 송파구·관악구를 시작으로 2주 만에 영등포구·동작구·금천구·강동구·구로구 등으로 적용 지역을 12개 구로 늘린 데 이어 은평구·서대문구 등 18개 구에서 서비스를 하고 있다.
쿠팡이츠 프로모션으로 1100만명 와우회원이 잠재적 쿠팡이츠 사용자로 만들었다는 평가한다. 특히 이번 프로모션이 소비자를 쿠팡 생태계 내에 붙잡아두는 역할이 되며 쿠팡의 총거래액 확대에도 긍정적 역할을 할 것이라는 전망이다.
업계 관계자는 "지난 코로나19 초기 공격적으로 진행했던 프로모션 경쟁이 재발되는 형국"이라며 "다만 지난번엔 신규 이용객을 모집하기 위한 경쟁이었다면, 이번엔 기존 이용객을 붙잡기 위한 경쟁"이라고 전했다.