우리은행이 생성형 인공지능(AI)을 활용해 고객의 부채 상태를 분석하고 맞춤형 해결책을 제시하는 서비스를 선보였다. 단순 대출 조회를 넘어 신용과 부채, 소비 패턴을 종합 진단해 금융 부담을 줄일 수 있는 방안을 안내하는 것이 핵심이다.
우리은행은 11일 'AI포용채무진단' 서비스를 출시했다고 밝혔다. 이번 서비스는 마이데이터와 대규모언어모델(LLM)을 결합해 고객이 자신의 부채 상태를 쉽게 파악하고 개선 방향을 찾을 수 있도록 설계됐다.
서비스는 신용대출 금리와 KCB 신용점수, 소득 대비 상환 부담 등을 종합 분석해 현재 부채 건전성을 '씨앗-성장-나무' 3단계로 시각화한다. 복잡한 금융 정보를 단순한 이미지와 진단 결과로 제공해 고객이 자신의 재무 상태를 직관적으로 이해할 수 있도록 했다.
분석 결과를 바탕으로 AI가 개인별 맞춤 리포트도 제공한다. 고객의 연령과 재무 상황을 고려해 부채 취약 요인을 분석하고 상환 부담을 줄일 수 있는 구체적인 실행 방안을 제시한다.
특히 고금리 대출 이용 고객에게는 정부지원 서민금융상품과 대환대출, 금리인하요구권 등 이자 부담을 낮출 수 있는 제도를 안내한다. 단순 정보 제공에 그치지 않고 실제 활용 가능한 금융 대안을 추천하는 방식이다.
연령대별 특화 정보도 담았다. 청년층에게는 주거안심 전세지킴이 등 주거 관련 금융 정보를 제공하고, 장년층에게는 부채 관리와 자산 형성 전략을 제안한다. 시니어 고객에게는 금융사기 예방과 통합 자산관리 정보를 제공해 금융 취약계층 보호 기능도 강화했다.
우리은행은 이번 서비스를 통해 AI 기반 포용금융 확대에 속도를 낸다는 계획이다. 최근 금융권이 생성형 AI를 자산관리와 상담 분야에 적극 도입하고 있는 가운데 채무관리 영역까지 활용 범위를 넓혔다는 점에서 의미가 있다는 평가다.
차재범 우리은행 ESG상생금융부 부부장은 "이번 서비스는 고객이 자신의 부채 상태를 정확히 이해하고 금융 부담을 스스로 관리할 수 있도록 돕기 위해 마련했다"며 "앞으로도 AI 기술과 포용금융을 결합한 금융서비스를 지속적으로 확대해 고객의 금융 부담 완화와 자립을 지원하겠다"고 말했다.
우리은행은 11일 'AI포용채무진단' 서비스를 출시했다고 밝혔다. 이번 서비스는 마이데이터와 대규모언어모델(LLM)을 결합해 고객이 자신의 부채 상태를 쉽게 파악하고 개선 방향을 찾을 수 있도록 설계됐다.
서비스는 신용대출 금리와 KCB 신용점수, 소득 대비 상환 부담 등을 종합 분석해 현재 부채 건전성을 '씨앗-성장-나무' 3단계로 시각화한다. 복잡한 금융 정보를 단순한 이미지와 진단 결과로 제공해 고객이 자신의 재무 상태를 직관적으로 이해할 수 있도록 했다.
분석 결과를 바탕으로 AI가 개인별 맞춤 리포트도 제공한다. 고객의 연령과 재무 상황을 고려해 부채 취약 요인을 분석하고 상환 부담을 줄일 수 있는 구체적인 실행 방안을 제시한다.
특히 고금리 대출 이용 고객에게는 정부지원 서민금융상품과 대환대출, 금리인하요구권 등 이자 부담을 낮출 수 있는 제도를 안내한다. 단순 정보 제공에 그치지 않고 실제 활용 가능한 금융 대안을 추천하는 방식이다.
연령대별 특화 정보도 담았다. 청년층에게는 주거안심 전세지킴이 등 주거 관련 금융 정보를 제공하고, 장년층에게는 부채 관리와 자산 형성 전략을 제안한다. 시니어 고객에게는 금융사기 예방과 통합 자산관리 정보를 제공해 금융 취약계층 보호 기능도 강화했다.
우리은행은 이번 서비스를 통해 AI 기반 포용금융 확대에 속도를 낸다는 계획이다. 최근 금융권이 생성형 AI를 자산관리와 상담 분야에 적극 도입하고 있는 가운데 채무관리 영역까지 활용 범위를 넓혔다는 점에서 의미가 있다는 평가다.
차재범 우리은행 ESG상생금융부 부부장은 "이번 서비스는 고객이 자신의 부채 상태를 정확히 이해하고 금융 부담을 스스로 관리할 수 있도록 돕기 위해 마련했다"며 "앞으로도 AI 기술과 포용금융을 결합한 금융서비스를 지속적으로 확대해 고객의 금융 부담 완화와 자립을 지원하겠다"고 말했다.