BNK부산은행이 금융권 최초로 모바일 기반 퇴직연금 신규 가입 서비스를 선보였다.
11일 부산은행에 따르면 모바일 기반 퇴직연금 DB(확정급여형)·DC(확정기여형) 신규 가입 서비스를 구축하고 본격 운영에 들어갔다.
이번 서비스는 기업 고객이 영업점 방문 없이 모바일을 통해 퇴직연금 가입 절차를 진행할 수 있도록 구현한 것이 특징이다. 가입 신청부터 규약 동의, 운용상품 등록까지 전 과정을 비대면으로 처리할 수 있어 기업 고객의 시간과 비용 부담을 크게 줄일 수 있게 됐다.
기존 퇴직연금 가입은 각종 서류 제출과 대면 절차가 필요해 기업 입장에서 번거롭다는 지적이 적지 않았다. 부산은행은 이러한 불편을 해소하기 위해 모바일 환경에서 가입 절차를 완료할 수 있는 시스템을 구축했다.
단순 비대면 접수에 그치지 않고 상담 기능도 강화했다. 가입 과정에서 은행 직원이 고객의 진행 상황을 실시간으로 확인하며 원격 상담과 가입 지원을 제공한다. 비대면 채널의 편의성과 전문 상담 기능을 결합한 하이브리드 방식으로 서비스 완성도를 높였다는 설명이다.
내부통제 기능도 보완했다. 기업 대표자가 지정한 담당자만 가입 절차를 진행할 수 있도록 '위임·수임 프로세스'를 도입해 기업 금융거래의 안정성을 높였다. 권한이 없는 사용자의 접근을 차단함으로써 보안성과 내부통제 수준도 강화했다.
부산은행은 이번 서비스 도입으로 기업 고객의 접근성과 편의성이 높아지는 것은 물론 영업점의 서류 처리 부담 감소에 따른 업무 효율성 향상 효과도 기대하고 있다. 정부의 퇴직연금 활성화 정책과 비대면 금융 서비스 확대 흐름에도 적극 대응할 수 있을 것으로 보고 있다.
아울러 모바일 채널을 통해 퇴직연금에 신규 가입하는 기업을 대상으로 수수료 할인 혜택을 제공하는 방안도 검토 중이다.
최재영 부산은행 WM·연금그룹장은 "금융권 최초로 도입한 모바일 기반 퇴직연금 신규가입 서비스를 통해 기업 고객의 접근성과 편의성을 높일 수 있게 됐다"며 "앞으로도 차별화된 디지털 연금 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 금융 혁신을 이어가겠다"고 말했다.
금융권에서는 퇴직연금 시장 규모가 빠르게 커지는 가운데 부산은행이 금융권 최초로 모바일 가입 서비스를 구축하면서 디지털 연금 경쟁도 한층 치열해질 것으로 보고 있다.
11일 부산은행에 따르면 모바일 기반 퇴직연금 DB(확정급여형)·DC(확정기여형) 신규 가입 서비스를 구축하고 본격 운영에 들어갔다.
이번 서비스는 기업 고객이 영업점 방문 없이 모바일을 통해 퇴직연금 가입 절차를 진행할 수 있도록 구현한 것이 특징이다. 가입 신청부터 규약 동의, 운용상품 등록까지 전 과정을 비대면으로 처리할 수 있어 기업 고객의 시간과 비용 부담을 크게 줄일 수 있게 됐다.
기존 퇴직연금 가입은 각종 서류 제출과 대면 절차가 필요해 기업 입장에서 번거롭다는 지적이 적지 않았다. 부산은행은 이러한 불편을 해소하기 위해 모바일 환경에서 가입 절차를 완료할 수 있는 시스템을 구축했다.
단순 비대면 접수에 그치지 않고 상담 기능도 강화했다. 가입 과정에서 은행 직원이 고객의 진행 상황을 실시간으로 확인하며 원격 상담과 가입 지원을 제공한다. 비대면 채널의 편의성과 전문 상담 기능을 결합한 하이브리드 방식으로 서비스 완성도를 높였다는 설명이다.
내부통제 기능도 보완했다. 기업 대표자가 지정한 담당자만 가입 절차를 진행할 수 있도록 '위임·수임 프로세스'를 도입해 기업 금융거래의 안정성을 높였다. 권한이 없는 사용자의 접근을 차단함으로써 보안성과 내부통제 수준도 강화했다.
부산은행은 이번 서비스 도입으로 기업 고객의 접근성과 편의성이 높아지는 것은 물론 영업점의 서류 처리 부담 감소에 따른 업무 효율성 향상 효과도 기대하고 있다. 정부의 퇴직연금 활성화 정책과 비대면 금융 서비스 확대 흐름에도 적극 대응할 수 있을 것으로 보고 있다.
아울러 모바일 채널을 통해 퇴직연금에 신규 가입하는 기업을 대상으로 수수료 할인 혜택을 제공하는 방안도 검토 중이다.
최재영 부산은행 WM·연금그룹장은 "금융권 최초로 도입한 모바일 기반 퇴직연금 신규가입 서비스를 통해 기업 고객의 접근성과 편의성을 높일 수 있게 됐다"며 "앞으로도 차별화된 디지털 연금 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 금융 혁신을 이어가겠다"고 말했다.
금융권에서는 퇴직연금 시장 규모가 빠르게 커지는 가운데 부산은행이 금융권 최초로 모바일 가입 서비스를 구축하면서 디지털 연금 경쟁도 한층 치열해질 것으로 보고 있다.