HD현대오일뱅크가 서비스 경쟁력을 또 한 번 입증했다.
HD현대오일뱅크는 한국표준협회가 발표한 '2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.
지난 2일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 열린 인증 수여식에서 HD현대오일뱅크는 주유소 부문 1위를 차지했다. HD현대오일뱅크는 해당 지수에서 12년 연속 1위를 달성해 정유업계 최장 기록을 이어간다.
한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델이다. 실제 이용 고객이 체감하는 서비스 수준을 총 8개 항목으로 종합 평가한다.
HD현대오일뱅크는 에너지 유통 환경 변화에 발맞춰 디지털 채널을 혁신하고 주유소 현장 서비스 품질을 높여왔다.
디지털 채널에서는 보너스카드 앱 '카앤(Car&)'을 통해 스마트 주유, 세차, 멤버십 혜택 등을 제공하며 온오프라인이 연계된 차량 이용 경험을 지원하고 있다.
현장에서는 서비스 교육과 고객 응대 매뉴얼 개선을 통해 현장 중심의 품질 관리 체계를 지속적으로 강화해 나가고 있다.
HD현대오일뱅크 관계자는 "앞으로도 카앤을 비롯한 디지털 채널과 주유소 현장 서비스 품질을 지속적으로 강화해 차별화된 주유 경험을 제공할 계획"이라고 말했다.
HD현대오일뱅크는 한국표준협회가 발표한 '2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.
지난 2일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 열린 인증 수여식에서 HD현대오일뱅크는 주유소 부문 1위를 차지했다. HD현대오일뱅크는 해당 지수에서 12년 연속 1위를 달성해 정유업계 최장 기록을 이어간다.
한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델이다. 실제 이용 고객이 체감하는 서비스 수준을 총 8개 항목으로 종합 평가한다.
HD현대오일뱅크는 에너지 유통 환경 변화에 발맞춰 디지털 채널을 혁신하고 주유소 현장 서비스 품질을 높여왔다.
디지털 채널에서는 보너스카드 앱 '카앤(Car&)'을 통해 스마트 주유, 세차, 멤버십 혜택 등을 제공하며 온오프라인이 연계된 차량 이용 경험을 지원하고 있다.
현장에서는 서비스 교육과 고객 응대 매뉴얼 개선을 통해 현장 중심의 품질 관리 체계를 지속적으로 강화해 나가고 있다.
HD현대오일뱅크 관계자는 "앞으로도 카앤을 비롯한 디지털 채널과 주유소 현장 서비스 품질을 지속적으로 강화해 차별화된 주유 경험을 제공할 계획"이라고 말했다.