삼성전자가 자사 사물인터넷(IoT) 플랫폼인 스마트싱스 국내 이용 고객 수가 2000만명을 돌파했다고 30일 밝혔다. 올해 삼성전자가 AI(인공지능) 가전 판매를 확대하며 스마트싱스 내 AI 기능 업그레이드가 진행된 영향이다.
삼성전자에 따르면 올 4월 출시한 '비스포크 AI 스팀' 로봇청소기 구매자 92%, 올 2월 출시한 '비스포크 AI 콤보' 올인원 세탁건조기 구매자의 80%가 스마트싱스를 사용하고 있다. 고객들이 주로 활용한 스마트싱스 기능은 ▲제품 원격 진단과 관리를 도와주는 '홈 케어' ▲연동된 기기의 전력량을 모니터링하고 사용량을 관리하는 '에너지 절약' ▲반려동물의 위치를 확인하고 상태에 따라 가전을 원격 제어하는 '펫 케어' 등 AI 기반 생활 밀착형 기능이다.
특히 기기 고장이 감지되면 앱에서 바로 A/S를 접수하거나 절약한 에너지를 멤버십 포인트로 전환, 반려동물 상태 그래프 확인 등 업그레이드된 기능을 연 초 대비 각각 약 72%, 71%, 79% 사용하는 결과를 보였다.
삼성전자는 자사 제품을 포함해 100개 이상의 파트너사 제품을 스마트싱스에 연결했다. 이용자들은 일상 루틴에 맞춰 가전이 알아서 작동하는 '자동화' 기능을 설정해 자동으로 조명과 가전제품을 활용하는 등 편리한 일상을 만들고 있다는 분석이다.
삼성전자 관계자는 "AI 가전 구매가 늘며 스마트싱스를 적극적으로 활용하는 고객이 많아졌고 이용 패턴도 다양해졌다"며 "편리한 일상을 만들어주는 다양한 스마트싱스 기능을 앞으로도 계속 선보이겠다"고 전했다.
삼성전자에 따르면 올 4월 출시한 '비스포크 AI 스팀' 로봇청소기 구매자 92%, 올 2월 출시한 '비스포크 AI 콤보' 올인원 세탁건조기 구매자의 80%가 스마트싱스를 사용하고 있다. 고객들이 주로 활용한 스마트싱스 기능은 ▲제품 원격 진단과 관리를 도와주는 '홈 케어' ▲연동된 기기의 전력량을 모니터링하고 사용량을 관리하는 '에너지 절약' ▲반려동물의 위치를 확인하고 상태에 따라 가전을 원격 제어하는 '펫 케어' 등 AI 기반 생활 밀착형 기능이다.
특히 기기 고장이 감지되면 앱에서 바로 A/S를 접수하거나 절약한 에너지를 멤버십 포인트로 전환, 반려동물 상태 그래프 확인 등 업그레이드된 기능을 연 초 대비 각각 약 72%, 71%, 79% 사용하는 결과를 보였다.
삼성전자는 자사 제품을 포함해 100개 이상의 파트너사 제품을 스마트싱스에 연결했다. 이용자들은 일상 루틴에 맞춰 가전이 알아서 작동하는 '자동화' 기능을 설정해 자동으로 조명과 가전제품을 활용하는 등 편리한 일상을 만들고 있다는 분석이다.
삼성전자 관계자는 "AI 가전 구매가 늘며 스마트싱스를 적극적으로 활용하는 고객이 많아졌고 이용 패턴도 다양해졌다"며 "편리한 일상을 만들어주는 다양한 스마트싱스 기능을 앞으로도 계속 선보이겠다"고 전했다.