넷플릭스가 K-콘텐츠의 글로벌 확산을 위해 '대화(Conversation)' 중심의 마케팅과 개인화된 콘텐츠 추천 전략을 공개했다. 작품을 전 세계 시청자가 자연스럽게 발견하고 팬덤으로 이어질 수 있도록 하는 마케팅과 프로덕트 전략을 함께 소개하며 K-콘텐츠의 글로벌 경쟁력 확대 방안을 설명했다.
넷플릭스는 30일 연세대학교 신촌캠퍼스에서 열린 'K-Culture Explained' 컨퍼런스에서 한국 콘텐츠의 글로벌 확산을 위한 마케팅과 프로덕트 전략을 발표했다. 이날 행사에는 김미후 넷플릭스 한국 마케팅 부문 디렉터와 이강이 넷플릭스 한국 프로덕트 머천다이징 부문 디렉터가 연사로 참석했다.
김미후 디렉터는 넷플릭스 마케팅의 핵심을 '대화'라고 설명했다. 그는 "넷플릭스 마케팅은 어떻게 광고를 할 것인가보다 사람들이 작품에 대해 어떻게 이야기하게 만들 것인가부터 시작한다"며 "'어떻게 하면 전 세계가 K-콘텐츠에 대해 이야기하게 만들 수 있을까'라는 질문이 마케팅의 출발점"이라고 말했다.
이어 "광고보다 강력한 힘은 사람들의 입소문"이라며 "팬들이 작품을 보고 친구에게 추천하고, 소셜미디어에서 공유하며 또 다른 팬을 만드는 선순환을 만드는 것이 넷플릭스 마케팅의 역할"이라고 설명했다.
김 디렉터는 일반적으로 국내 반응이 형성된 뒤 해외로 확산하는 방식과 달리, 넷플릭스는 캠페인 기획 단계부터 글로벌 시청자를 고려한다고 밝혔다.
그는 "한국어를 모르고 한국 문화가 익숙하지 않은 시청자도 콘텐츠를 함께 즐기고 이야기하며 친구에게 추천하도록 만드는 것이 목표"라며 "한국에서 태어난 이야기가 전 세계 모든 사람에게 닿고, 이전에는 상상하기 어려웠던 방식으로 더 큰 문화적 순간을 만드는 것이 마케팅의 핵심"이라고 말했다.
글로벌 마케팅 전략을 강화하게 된 계기로는 '오징어 게임'을 꼽았다. 김 디렉터는 "처음부터 알고 그렇게 시작한 것은 아니다"라며 "오징어 게임의 인기가 전 세계적으로 커지면서 K-콘텐츠가 다른 국가에서도 더 이해받고 사랑받기 위해 무엇이 필요한지 경험하게 됐다"고 말했다.
이어 "그 이후부터는 K-콘텐츠 마케팅 전략을 세울 때 항상 글로벌 오디언스를 먼저 고민하게 됐고, 그 중심에는 K-콘텐츠를 가장 잘 이해하고 있는 한국팀이 있다"고 덧붙였다.
넷플릭스는 30일 연세대학교 신촌캠퍼스에서 열린 'K-Culture Explained' 컨퍼런스에서 한국 콘텐츠의 글로벌 확산을 위한 마케팅과 프로덕트 전략을 발표했다. 이날 행사에는 김미후 넷플릭스 한국 마케팅 부문 디렉터와 이강이 넷플릭스 한국 프로덕트 머천다이징 부문 디렉터가 연사로 참석했다.
김미후 디렉터는 넷플릭스 마케팅의 핵심을 '대화'라고 설명했다. 그는 "넷플릭스 마케팅은 어떻게 광고를 할 것인가보다 사람들이 작품에 대해 어떻게 이야기하게 만들 것인가부터 시작한다"며 "'어떻게 하면 전 세계가 K-콘텐츠에 대해 이야기하게 만들 수 있을까'라는 질문이 마케팅의 출발점"이라고 말했다.
이어 "광고보다 강력한 힘은 사람들의 입소문"이라며 "팬들이 작품을 보고 친구에게 추천하고, 소셜미디어에서 공유하며 또 다른 팬을 만드는 선순환을 만드는 것이 넷플릭스 마케팅의 역할"이라고 설명했다.
김 디렉터는 일반적으로 국내 반응이 형성된 뒤 해외로 확산하는 방식과 달리, 넷플릭스는 캠페인 기획 단계부터 글로벌 시청자를 고려한다고 밝혔다.
그는 "한국어를 모르고 한국 문화가 익숙하지 않은 시청자도 콘텐츠를 함께 즐기고 이야기하며 친구에게 추천하도록 만드는 것이 목표"라며 "한국에서 태어난 이야기가 전 세계 모든 사람에게 닿고, 이전에는 상상하기 어려웠던 방식으로 더 큰 문화적 순간을 만드는 것이 마케팅의 핵심"이라고 말했다.
글로벌 마케팅 전략을 강화하게 된 계기로는 '오징어 게임'을 꼽았다. 김 디렉터는 "처음부터 알고 그렇게 시작한 것은 아니다"라며 "오징어 게임의 인기가 전 세계적으로 커지면서 K-콘텐츠가 다른 국가에서도 더 이해받고 사랑받기 위해 무엇이 필요한지 경험하게 됐다"고 말했다.
이어 "그 이후부터는 K-콘텐츠 마케팅 전략을 세울 때 항상 글로벌 오디언스를 먼저 고민하게 됐고, 그 중심에는 K-콘텐츠를 가장 잘 이해하고 있는 한국팀이 있다"고 덧붙였다.
넷플릭스는 글로벌 팬덤 형성을 위해 전 세계 14억 명 이상의 소셜미디어 팔로워를 기반으로 콘텐츠를 확산하고 있다고 소개했다. 회사에 따르면 글로벌 소셜 채널을 통해 연간 2240억회 이상의 콘텐츠가 광고 없이도 자발적으로 노출되고 있다.
이강이 디렉터는 콘텐츠를 발견하는 경험을 개인화하는 프로덕트 전략을 소개했다. 그는 "넷플릭스는 가장 인기 있는 콘텐츠를 추천하는 것이 아니라 지금 이 사람에게 가장 맞는 콘텐츠를 전달하는 과정"이라며 "무엇을 볼지 선택하는 과정 자체가 재미있어야 더 많은 사람이 새로운 콘텐츠를 발견할 수 있다"고 말했다.
국가와 이용자 취향에 따라 같은 작품도 다른 방식으로 소개된다고도 설명했다. 예를 들어 영화 '전,란'은 국내 이용자에게는 배우 강동원을 중심으로 소개하지만 해외 이용자에게는 작품의 분위기와 스토리를 강조하는 방식으로 정보를 구성한다. '흑백요리사' 역시 국내에서는 셰프들의 역동적인 장면이 높은 반응을 얻은 반면 해외에서는 음식 자체를 강조한 비주얼이 더 좋은 반응을 보였다고 소개했다.
또한 액션 웹툰 원작 '참교육'은 액션 장르를 선호하는 이용자뿐 아니라 로맨틱 코미디를 즐겨보는 이용자에게도 추천되는 사례를 소개하며 개인화 추천 방식을 설명했다.
이 디렉터는 "시청자 스스로도 몰랐던 취향까지 연결해 새로운 콘텐츠를 발견하도록 돕는 것이 프로덕트의 역할"이라고 말했다.
넷플릭스는 모바일 이용 환경에 맞춘 새로운 기능도 공개했다. 미국에서 먼저 선보인 세로형 클립 기능을 한국에도 순차적으로 출시할 예정이다.
이 디렉터는 "모바일에서는 짧은 시간 안에 콘텐츠를 발견하고 선택하려는 이용자가 많다"며 "세로형 비디오를 통해 콘텐츠를 더 쉽고 직관적으로 탐색하고 바로 시청하거나 공유할 수 있도록 경험을 바꾸고 있다"고 설명했다.
생성형 AI 활용과 관련해서는 "원하는 아웃풋과 비전, 디렉션이 명확해야 좋은 결과가 나온다"며 "내부적으로 방향성을 충분히 정리한 뒤 다양한 아이디어와 베리에이션을 만드는 과정에서 AI를 하나의 툴로 활용하고 있다"고 전했다.
이강이 디렉터는 콘텐츠를 발견하는 경험을 개인화하는 프로덕트 전략을 소개했다. 그는 "넷플릭스는 가장 인기 있는 콘텐츠를 추천하는 것이 아니라 지금 이 사람에게 가장 맞는 콘텐츠를 전달하는 과정"이라며 "무엇을 볼지 선택하는 과정 자체가 재미있어야 더 많은 사람이 새로운 콘텐츠를 발견할 수 있다"고 말했다.
국가와 이용자 취향에 따라 같은 작품도 다른 방식으로 소개된다고도 설명했다. 예를 들어 영화 '전,란'은 국내 이용자에게는 배우 강동원을 중심으로 소개하지만 해외 이용자에게는 작품의 분위기와 스토리를 강조하는 방식으로 정보를 구성한다. '흑백요리사' 역시 국내에서는 셰프들의 역동적인 장면이 높은 반응을 얻은 반면 해외에서는 음식 자체를 강조한 비주얼이 더 좋은 반응을 보였다고 소개했다.
또한 액션 웹툰 원작 '참교육'은 액션 장르를 선호하는 이용자뿐 아니라 로맨틱 코미디를 즐겨보는 이용자에게도 추천되는 사례를 소개하며 개인화 추천 방식을 설명했다.
이 디렉터는 "시청자 스스로도 몰랐던 취향까지 연결해 새로운 콘텐츠를 발견하도록 돕는 것이 프로덕트의 역할"이라고 말했다.
넷플릭스는 모바일 이용 환경에 맞춘 새로운 기능도 공개했다. 미국에서 먼저 선보인 세로형 클립 기능을 한국에도 순차적으로 출시할 예정이다.
이 디렉터는 "모바일에서는 짧은 시간 안에 콘텐츠를 발견하고 선택하려는 이용자가 많다"며 "세로형 비디오를 통해 콘텐츠를 더 쉽고 직관적으로 탐색하고 바로 시청하거나 공유할 수 있도록 경험을 바꾸고 있다"고 설명했다.
생성형 AI 활용과 관련해서는 "원하는 아웃풋과 비전, 디렉션이 명확해야 좋은 결과가 나온다"며 "내부적으로 방향성을 충분히 정리한 뒤 다양한 아이디어와 베리에이션을 만드는 과정에서 AI를 하나의 툴로 활용하고 있다"고 전했다.