대한항공이 마스크 착용을 지속적으로 거부하는 승객을 대상으로 한 대응 절차를 마련했다고 8일 밝혔다.
이는 지난 8월 대한항공이 선보인 통합 방역 프로그램 ‘케어 퍼스트(CARE FIRST)’의 일환이다.
이와 같은 세부 절차 마련은 국적항공사 중 처음이다. 코로나19로부터 고객과 직원 모두의 안전과 건강을 보호하기 위한 조치라고 회사 측은 설명했다.
대한항공은 탑승 전 마스크 착용을 거부하는 승객의 탑승을 거절할 수 있다. 또한 탑승 후에도 기내에서 마스크 착용을 거부하고 폭언, 폭력 등을 행사할 경우, 감염병 예방법 및 항공보안법 위반으로 경고 후 경찰에 인계할 계획이다. 이후 대한항공 예약 및 탑승도 거절될 수 있다.
24개월 미만 유아, 주변의 도움 없이 스스로 마스크를 착용하기 어려운 승객, 마스크 착용 시 호흡이 어려운 승객 등 스스로 대처가 어려운 승객들은 마스크 의무 착용 대상에서 예외다.
대한항공은 마스크 착용 강화 조치에 따른 승객 불편을 방지하기 위해 e티켓 이용 안내 메일에 마스크 착용 의무화 안내 문구를 추가하는 등 사전 안내를 강화할 계획이다.
한국에서는 한국 시간 기준 지난 5월 27일 자정을 기해 항공기 이용 승객에 대한 마스크 착용 의무화가 시행됐다. 하지만 실제 탑승 거절 사례는 없었다.
이는 지난 8월 대한항공이 선보인 통합 방역 프로그램 ‘케어 퍼스트(CARE FIRST)’의 일환이다.
이와 같은 세부 절차 마련은 국적항공사 중 처음이다. 코로나19로부터 고객과 직원 모두의 안전과 건강을 보호하기 위한 조치라고 회사 측은 설명했다.
대한항공은 탑승 전 마스크 착용을 거부하는 승객의 탑승을 거절할 수 있다. 또한 탑승 후에도 기내에서 마스크 착용을 거부하고 폭언, 폭력 등을 행사할 경우, 감염병 예방법 및 항공보안법 위반으로 경고 후 경찰에 인계할 계획이다. 이후 대한항공 예약 및 탑승도 거절될 수 있다.
24개월 미만 유아, 주변의 도움 없이 스스로 마스크를 착용하기 어려운 승객, 마스크 착용 시 호흡이 어려운 승객 등 스스로 대처가 어려운 승객들은 마스크 의무 착용 대상에서 예외다.
대한항공은 마스크 착용 강화 조치에 따른 승객 불편을 방지하기 위해 e티켓 이용 안내 메일에 마스크 착용 의무화 안내 문구를 추가하는 등 사전 안내를 강화할 계획이다.
한국에서는 한국 시간 기준 지난 5월 27일 자정을 기해 항공기 이용 승객에 대한 마스크 착용 의무화가 시행됐다. 하지만 실제 탑승 거절 사례는 없었다.