카카오뱅크, 모바일 앱에 고객정보 변경 기능 탑재

카카오뱅크는 주민등록번호를 변경하거나 개명한 고객이 앱에서 정보 수정을 할 수 있는 기능을 추가했다고 19일 밝혔다.

정보 변경 방법은 카카오뱅크 앱에서 '전체 메뉴→고객센터→증빙자료제출→개명신청·주민등록번호변경→촬영하기' 순으로 진행하면 된다. 

촬영하기에서는 개인정보가 담긴 기본증명서(상세) 등의 서류를 제출하면 된다. 

서류 제출 전 확인 사항으로는 변경된 이름 또는 주민등록번호를 KCB올크레딧 및 SCI평가정보에 먼저 등록해야 한다. 증빙서류는 최근 3개월 이내에 발급된 서류만 제출 가능하다. 

체크카드 사용 고객은 카카오뱅크의 개인정보 변경 절차가 완료된 후 체크카드 재발급을 신청해야 한다. 

한상경 카카오뱅크 고객서비스파트장은 "서류 제출 방식이 간편해지면서 업무 처리 속도도 빨라졌다"며 "고객정보 변경 처리 속도도 최대 하루 만에 가능해져 고객 만족도도 한층 높아졌다"고 말했다.

개명이나 주민등록번호 변경 관련 증빙서류 제출 건수가 하루 평균 50건에 달한다고 은행 측은 설명했다. 고객정보 변경 신청은 팩스와 우편으로도 가능하다.