현대차, ‘청춘고백 2030’ 캠페인 실시

현대자동차는 13일 고객서비스의 질적 혁신을 위해 고객 접점(판매·정비) 전 부문에서 3월부터 ‘청춘고백(Go-Back) 2030’ 운동을 실시한다고 밝혔다.

대 고객 이미지와 서비스 자세 등을 개선해 2012년을 ‘고객감동 실현의 해’로 만들고 고객에게 사랑받는 기업으로 거듭나기 위한 실천운동의 일환이다.

초심과 열정을 갖춘 20~30대의 마음가짐을 회복하고 기존의 보수적인 이미지를 젊고 활기찬 전문가의 이미지로 개선시키겠다는 것이다.

이를 위해 각 분야 전문가에 의해 체계적으로 교육받을 수 있는 ‘찾아가는 현장 코칭’ 등 다양한 프로그램을 운영할 계획이다.

찾아가는 현장 코칭 프로그램의 경우 3월부터 9월까지 6개월간 진행된다.

내용은 ▲휘트니스 Go-Back(허리둘레 줄이기/피부관리) ▲스타일 Go-Back(헤어 스타일/패션 코디) ▲마인드 Go-Back(고객 상담요령/SNS 활용법) 등 3가지 테마로 진행할 계획이다.

이밖에도 매주 월요일 변화된 모습을 연출하는 ‘먼데이 멋낸데이’, 각 교육과정별 ‘Best 청춘고백’ 선정·포상 등의 이벤트를 추진한다.