유료방송 실시간 채널 수 평균 254.8개... KT, 310개로 1위

올해 유료방송 VOD 광고 시간이 전년 대비 줄었다는 통계가 나왔다.

과학기술정보통신부(이하 과기정통부)와 한국지능정보사회진흥원(NIA)은 27일 인터넷프로토콜TV(IPTV) 3개사, 케이블TV 14개사, 위성방송 1개사 등의 방송서비스 품질평가 결과를 27일 발표했다.

유료방송들의 실시간 채널 수는 평균 254.8개로 전년(244.7개)보다 늘어 콘텐츠 다양성이 강화된 것으로 조사됐다.

매체별 평균 실시간 채널 수는 IPTV 284.3개(전년 281.0개), MSO(복수종합유선방송사업자) 262.8개(전년 255.8개), 중소 SO(종합유선방송사업자) 238.1개(전년 227.8개), 위성방송 276개(전년 233개) 등으로 전반적으로 전년 대비 증가했다.

사업자별로는 KT가 310개로 가장 많은 실시간 채널을 확보했다.

VOD 광고 시간은 평균 11.10초로 지난해보다 2.04초 줄었다. 다만 KT와 LG유플러스 등 IPTV의 광고 시간은 전년보다 1.66초 증가한 23.26초를 기록했다.

MSO와 중소SO의 광고 시간은 각각 12.57초, 6.23초로 전년보다 각각 0.26초, 4.26초 단축됐다.

셋톱박스를 켤 때 걸리는 시간은 2.69초로 전년보다 0.13초 늘었다.

셋톱박스 시작 시간은 IPTV 1.87초, MSO 3.45초로 전년 대비 각각 0.37초, 0.14초 줄었다. 중소SO는 2.52초, 위성방송은 2.84초로, 전년보다 각각 0.44초, 0.11초 길어졌다. 사업자 중 셋톱박스 시작 시간이 가장 짧은 곳은 LG유플러스로 1.6초였다.

채널을 리모컨으로 바꿀 때 걸리는 시간인 '채널 전환시간'은 전년(1.53초)보다 줄어든 1.46초였다. 매체별 채널 전환 시간은 SK브로드밴드 케이블TV가 0.9초로 가장 빨랐다.

이용자 만족도는 평균 61점이었다. 서비스 단계별로는 설치 만족도가 66.1점으로 가장 높았고 상품 변경 단계가 57.7점으로 가장 낮았다. 이용자 만족도는 평가단 1394명이 가입·설치·이용·애프터서비스·상품변경·해지 등 유료방송 서비스의 전 단계별 만족도를 평가한 수치다.

매체별로는 IPTV의 만족도가 62.8점, MSO 60.6점, 중소SO 60.3점, 위성방송 63.3점을 기록했다. 사업자별로는 KT가 63.3점을 기록해 가장 이용자 만족도가 높은 것으로 조사됐다. LG유플러스는 62.9점을, SK브로드밴드는 62.2점을 기록했다.

한편, 이번 품질평가는 IPTV, 케이블TV, 위성방송과 지역 개별 케이블TV를 포함해 총 18개 사를 대상으로 셋톱박스 시작 시간, 채널 전환시간, 채널 음량 수준, 콘텐츠 다양성, VOD 광고, 영상 체감품질, 이용자 만족도 등 7개 항목을 평가했다.