귀뚜라미, 전국대리점 AS 기술교육 온라인서 시행

귀뚜라미는 오는 9월 11일까지 진행하는 '2020년 전국 대리점 AS기술교육'을 온라인으로 전환해 시행한다고 18일 밝혔다.

귀뚜라미는 그동안 오프라인 집합교육 방식으로 AS기술교육을 진행했다. 그러나 올해는 코로나19 감염 우려와 수해복구 지원 시급성을 고려해 4주간의 온라인 교육으로 전환하기로 했다.

귀뚜라미 대리점 기사들은 스마트폰을 이용해 장소와 시간에 구애받지 않고 교육을 수강할 수 있다. 귀뚜라미 모바일 애플리케이션 '엔지니어 AS시스템'에 로그인하면 동영상 강의를 시청할 수 있다.

동영상 강의는 △친환경보일러 및 일산화탄소 경보기 설치 의무화법 시행 안내 △환경부 인증 신제품 및 특장점 소개 △계측기 사용방법 △고장 증상별 조치요령 등 총 12강으로 구성했다. 각 주차별 교육이 끝날 때마다 평가시험을 치르게 된다.

귀뚜라미 관계자는 "고객의 민원을 신속, 정확하게 처리하기 위해 전국 서비스점 AS기사들을 대상으로 직무역량 교육을 강화하고 있다"며 "고객이 신뢰할 수 있는 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 교육 프로그램을 계속해서 발전시켜 나갈 방침"이라고 말했다.

귀뚜라미는 강원도 철원군과 전남 구례군 등 침수피해 지역에 본사 및 전국 서비스점 AS기사들을 파견해 긴급 서비스 캠프를 차리고 보일러 무상 점검 및 수리 서비스를 제공하는 등 수해복구 지원에 전념하고 있다.