[컨콜] SKT "5G 가입자 성장둔화, 에이닷·T우주 등 킬러서비스 강화로 극복"

김양섭 SK텔레콤 최고재무책임자(CFO)는 5일 열린 2023년 연간 실적발표 컨퍼런스콜에서 "5G 가입자 및 무선매출 성장세가 전년 대비 완연히 둔화될 것으로 예상된다"면서 "5G 가입자 순증에 따른 성장 외에 다양한 방법으로 무선매출 성장을 추진하겠다"고 말했다.

그러면서 김 CFO는 "'에이닷'의 아이폰 통화녹음과 같은 킬러서비스를 통해 고객유치와 리텐션을 강화하고 'T우주' 등 구독서비스 연계와 같은 차별적 혜택 제공을 지속 확대해서 프리미엄 요금제에 대한 고객 니즈를 끌어올리고자 한다"고 덧붙였다.

AI 활용 계획도 내놨다.

김 CFO는 "적극적으로 AI를 활용해 고객에게 최적화된 상품과 서비스를 제안할 것"이라며 "효율적이고 품질 높은 고객 상담을 제공하는 등 고객 경험의 개선을 통해 생산성과 수익성을 높여 나가겠다"고 전했다.