미래에셋생명, 빅데이터∙증강현실 자산관리 '로보엑스' 도입

미래에셋생명은 이달부터 빅데이터에 기반한 맞춤형 자산관리 서비스인 ‘ROBO-X’(로보엑스)를 도입한다고 8일 밝혔다.

이 서비스는 통계청, 질병관리본부, 국립암센터 등 공신력 높은 12개 기관의 데이터를 모아 분석하고 고객의 재무현황과 위험요소 등을 분석해 최적의 상품을 추천한다.

FC들이 연령과 성별, 직업과 가족 등 기본정보와 관심 있는 보장 분야 및 라이프 사이클 등을 입력하면 로보엑스가 빅데이터를 분석해 꼭 필요한 상품을 추천한다. 또한 영업지원 시스템인 ‘러브 에이지 플랜’을 통해 맞춤형 재무분석은 물론 30~40년 이후의 은퇴설계까지 최적화된 방법을 제시한다.

고객이 원하는 자료를 즉석에서 게임 등에 사용되던 인터페이스를 통해 제시하며 정보전달의 편의성과 흥미를 대폭 높였다. FC 역시 별도의 출력물 없이 스마트패드 하나로 모든 영업 및 계약관리 활동을 진행할 수 있어 더욱 편리한 업무환경을 구축했다.

미래에셋생명은 ROBO-X를 통해 FC들의 업무 개선은 물론 ‘찾아가는 스마트 서비스’를 강화해 더욱 적극적인 마케팅 활동에 나설 예정이다. 

추가된 ROBO-X는 미래에셋생명의 고객 관계관리 체계를 대폭 개선할 전망이다. 특히, 업계 최초로 기존 계약자를 대상으로 증강현실을 적용한 계약관리 콘텐츠를 제공하며 고객 만족도를 끌어올릴 것으로 기대하고 있다.