부동산원, 공공기관 고객만족도 '우수기관' 선정

한국부동산원이 기획재정부 주관 '2021 공공기관 고객만족도 조사'에서 '우수'기관으로 선정됐다.

15일 부동산원에 따르면 공공기관 고객만족도 조사는 '공공기관의 운영에 관한 법률'에 따라 공공기관이 제공하는 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 조사다. 2021년 공공기관 경영실적평가에 반영된다.

이번 평가는 245개 공공기관을 대상으로 지난해 11월29일부터 올해 2월28일까지 설문 조사를 통해 진행됐다. 조사 결과 우수기관 41개, 보통기관 96개, 미흡 기관 104개로 평가했다.

부동산원은 지난해 12월 '국민과 함께 지속가능한 미래를 만들어가는 부동산 전문기관'을 ESG 비전으로 선포했다.

△AI를 활용한 부동산 공시업무 적정성 제고 △직거래 여부, 계약해제 사례 공개 등 실거래가 공개내역 확대 △소비자 만족 중심의 주택 청약 시스템 개선 등을 수행하고 있다.

손태락 부동산원 원장은 "앞으로도 부동산 전문기관으로서 서비스 품질 강화에 최선을 다할 것"이라며 "대국민 서비스 향상을 위한 고객 맞춤형 경영 활동을 지속 추진하겠다"고 말했다.