LGU+, 멤버십 서비스 다양화… "고객 불편 개선 앞장"

LG유플러스는 여행·쇼핑·사진 업체 등과 신규 제휴를 통해 포인트 활용 영역을 다양화한다고 5일 밝혔다. 모바일 멤버십 '나만의 콕' 서비스에 데이터 선물하기 혜택도 신설한다.

나만의 콕은 LG유플러스의 멤버십 VIP 서비스로 기본 혜택 외 고객의 취향에 따라 한 가지 카테고리를 선택해 이용할 수 있다. 이번에 신설된 데이터 선물콕을 포함해 ▲쇼핑&데이터 선물콕 ▲영화콕 ▲교통콕 ▲푸드콕 등 5가지로 구성돼 있다.

데이터 선물콕은 매월 1GB의 모바일 데이터를 추가로 쓸 수 있는 혜택으로, 멤버십 포인트는 1만2000점이 차감되며 친구나 가족에게 선물하기로 활용할 수 있다. 리뉴얼 된 쇼핑&데이터 선물콕은 각종 온라인 쇼핑몰 할인뿐만 아니라 월 500MB의 데이터를 멤버십 포인트 8000점에 제공한다. 

이번 멤버십 혜택은 다양한 분야의 업체와 신규 제휴를 통해 서비스 영역을 확대한 것이 특징이다. 우선 펜션 앱 서비스 '야놀자펜션'에서는 전국 펜션 및 기타 숙박 요금에 대한 추가 할인 혜택을 제공한다. 멤버십 VIP등급 이상은 6%, 기타 고객은 5%의 할인 혜택이 제공된다.

신세계 면세점 오프라인 매장에서는 멤버십 VIP등급 이상 고객에게 면세점 GOLD등급 혜택을, 전 등급 고객에게 선불카드 1만원(200달러 이상 구매시)을 제공한다. 온라인에서는 9만원 상당의 적립금도 이용할 수 있다. 

이상헌 상품기획담당은 "고객이 멤버십 포인트를 통신 서비스와 관련된 실질적 혜택으로 이용할 수 있도록 데이터 선물콕을 신설하고 제휴업체도 다양화했다"며 "앞으로도 멤버십 서비스의 양적·질적 강화를 통해 차별적 혜택을 모색해 나갈 것"이라고 말했다.

한편 LG유플러스는 지난해부터 고객의 불편함을 파악·분석하고 이를 통한 통신 서비스 개편 및 정책 개선 활동에 주력하고 있다. 지난해 선보인 데이터 2배 무약정 프로그램과 최고가 요금제 전면 폐지, 올해 초 시작한 선택약정 위약금 유예 정책 등이 대표적이다. 

지난 2월에는 국내 최초로 '속도·용량 걱정 없는 데이터 요금제'를 내놓으며 고객의 데이터 사용 편의성을 대폭 강화했다.