• 롯데 , 서비스 담당 직원 위한 '매뉴얼 책' 발간

    롯데는 20일 고객 서비스 담당 직원들을 위한 상황대처 매뉴얼 '당신 마음 다치지 않게'를 발간했다. 롯데기업문화개선위원회가 제작한 이 책에는 상황별 적절한 대처법과 마인드 컨트롤 방법 등이 알기 쉽게 설명돼 있다.폭언 및 협박, 대면 폭력, 성희롱 등 고객

    2016-04-20 안유리나

  • 이랜드 외식사업부, 20개 브랜드 한곳에…'통합멤버십' 출시

    이랜드 외식사업부가 통합 멤버십 서비스 '이랜드잇(E:LAND E:AT)'을 출시하고 총 20개의 자사 외식 브랜드 멤버십 포인트를 통합 운영한다. 20일 이랜드에 따르면 이랜드잇은 기존 애슐리(Ashley)의 멤버십 제도와 혜택을 그대로 승계하고 자연별곡,

    2016-04-20 김수경

  • 현대중공업, 잇따른 인명사고에 전면 작업중단...안전대책 수립

    현대중공업이 잇따라 발생하고 있는 안전사고에 대해 유감을 표시하고 안전대책 수립에 나섰다. 20일 업계에 따르면 현대중공업은 최근 일주일 동안 3건의 안전사고가 발생해 3명의 근로자가 사망했다.  이에 회사 측은 이날 담화문을 발표하고, 대책 마련에

    2016-04-20 이대준

  • 대세녀 '설현', 송중기·수지 이어 스프라이트 모델 발탁

    대세녀 설현이 송중기와 수지, 강소라에 이어 스프라이트 모델로 발탁됐다.  코카콜라사는 발랄한 매력으로 남성들의 마음을 흔들어놓고 있는 '자타공인 광고계 여신' 설현을 무덥고 답답한 순간을 상쾌함으로 날리는 스프라이트 모델로

    2016-04-20 김수경

  • 현대상선, 이날부터 '2주간 거래정지'...거래 재개 여부 '불투명'

    현대상선이 '2주간 거래정지'에 들어간다.20일 한국거래소에 따르면 현대상선은 이날부터 다음달 4일까지 2주간 매매거래가 정지된다. 이는 지난달 18일 감자안이 주주총회를 통과한데 따른 결과다.극심한 경영난을 겪고 있는 현대상선은 매매거래 정지일이 끝난 뒤에도 거래가

    2016-04-20 안유리나

  • 골든블루, 국내 최초 화이트 위스키 '팬텀 더 화이트' 내놔

    골든블루가 국내 위스키 업계 최초로 블렌디드 화이트 위스키 '팬텀 더 화이트(Phantom the White)'를 선보였다.20일 골든블루에 따르면 침체된 국내 위스키 시장의 신성장 동력을 창출하고자 2030세대를 타켓으로 '팬텀 더 화이트' 출시하고 이를 통해 위스키

    2016-04-20 김수경

  • 직원을 VIP로 모셨더니…고객 불만 감소

    "직원을 VIP로 모셨더니 고객 불만접수가 감소했다."AK플라자가 지난해 8월 협력사 직원(매장직원)을 위한 서비스 개선 프로그램 ‘서비스 뉴 스타트(Services New Start)’ 도입 이후 올해 1분기 고객 불만접수 건수가 전년 동기 대비 15% 감소했다고 2

    2016-04-20 유은정

  • 초콜릿 적당히 먹으면 "기억력 향상, 심장병 예방, 다이어트 효과"

    초콜릿을 적당량 섭취할 경우 기억력 향상에 도움을 주고 고혈압, 심장질환 등 성인병 예방과 함께 다이어트에도 효과적이라는 보고가 이어지고 있다.  20일 업계에 따르면 최근 영국 텔레그래프는 "초콜릿을 먹는 사람의 기억력과 추상적 사고능력이 더 좋다"

    2016-04-20 김수경

  • 잠재적 좀비기업도 10곳

    500대 기업중 33곳, 벌어서 이자도 못내는 '좀비기업'

     국내 500대 기업 가운데 8.7%는 3년째 영업이익으로 이자비용을 감당할 수 없는 상황에 처한 '좀비기업(한계기업)'인 것으로 나타났다.2년 연속 이자를 감당하지 못해 좀비기업으로 전락할 위기에 몰린 업체까지 포함한 비율은 11.3%까지 올라간다.정부가 최

    2016-04-20 연합뉴스

  • 검찰, '고의 폐기·삭제' 의심…곧 연구원 줄소환

    옥시, 짙어진 증거인멸 의혹…유해성 경고자료 무더기 삭제

     가습기 살균제 사망 사건의 최대 가해업체로 지목된 영국계 제조사 옥시레킷벤키저(옥시)가 제품의 인체 유해 가능성을 적시한 법적 공식 자료를 검찰 수사 직전 삭제한 정황이 포착됐다. 법인 성격 고의 변경, 불리한 실험보고서 은폐·조작 의혹 등에 이어 옥시가 법

    2016-04-20 연합뉴스

  • 집단 소송으로 확대 조짐

    개별소비세 환급 논란 재점화…아우디·BMW 또 피소

     정부의 개별소비세 인하에도 여전히 환급을 거부하는 수입차 업체들에 대해 국내 고객들이 추가 소송으로 맞대응에 나선다. 이들 개별 소송은 조만간 집단 소송으로 확대될 것으로 보여 수입차 업계로선 영업에 적지 않는 타격을 받을 것으로 보인다.20일 업계에 따르면

    2016-04-20 연합뉴스

  • '접근성 향상' 김포공항, 세계 공항서비스평가 6년 연속 1위

    한국공항공사(사장 성일환)가 운영하는 김포국제공항이 19일 호주 골드코스트에서 열린 세계공항서비스평가(ASQ : Airport Service Quality) 에서 중규모(연간 공항이용객 1,500~2,500만명) 부문에서 1위를 수상했다.지난 2010년 1위 수상 이래

    2016-04-20 박종국

  • 역시 강남!…신세계백화점, 프리미엄 혼수 매출 "날개 달았다"

    스몰&셀프 웨딩이 혼수 트렌드인 가운데 '강남 불패 신화'는 깨지지 않았다. 지난 2월 강남점에 새롭게 선보인 3층 프리미엄 혼수전문관 '럭셔리워치 & 주얼리'가 본격적인 결혼 성수기를 맞아 폭발적인 매출행진을 기록하고 있다.'럭셔리워치&주얼리'

    2016-04-20 유은정

  • 이마트, 업계 최초 전기자전거 '에볼루션' 단독 출시…84만8000원

    이마트표 전기자전거로 대한민국 도심 레저의 새로운 패러다임이 열린다.이마트는 21일부터 국내 최초로 보급형 고사양 전기자전거 '에볼루션e바이크'를 동일 스펙의 전기자전거보다 최소 30% 저렴한 84만8000원에 판매한다고 20일 밝혔다.이마트표 전기자전거는 1년여간 사

    2016-04-19 유은정

  • 루이뷔통 회장 방한…신규 면세점 오너와의 회동에 촉각

    '반쪽 면세점'이라는 오점을 벗기 위해 신규 면세점 오너 일가가 발벗고 나섰다.  루이뷔통모에헤네시(LVMH)의 베르나르 아르노 총괄회장이 18일 입국한 것으로 알려지면서 서울 시내 신규 면세점 오너들과의 회동 여부에 업계의 시선이 쏠리고 있다. 이번 방문은

    2016-04-19 유은정
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