라이나생명, 챗봇서비스 '카카오i 오픈빌더' 버튼타입 변경

라이나생명은 챗봇서비스‘카카오i 오픈빌더’를  기존 텍스트로 안내되던 서비스를 버튼타입 형식으로 이미지화해 편의성을 높였다고 4일 밝혔다.

이번 업데이트로 기존 텍스트로 안내되던 서비스를 버튼타입 형식으로 이미지화해 편의성을 강화했다.

현재 계약조회 및 가상계좌발급, 보험금청구조회 서비스는 카카오톡 플러스친구 채팅창 내에서 페이지 이동 없이도 이용이 가능하다. 

이번 챗봇의 고도화 과정은 기존 챗봇이 2~3가지의 사이버창구 서비스만 제공했다면, 이번 업데이트를 통해 대부분 보험 계약관리 업무를 챗봇 채팅창 내에서 제공할 수 있게 했다. 

향후 카카오i 오픈빌더를 지속적으로 업그레이드해 가입부터 관리 및 청구까지 채팅창 내에서 모든 보험 서비스가 가능하도록 할 계획이다. 

라이나생명 관계자는 “이번 카카오i 오픈빌더를 통한 챗봇은 기존의 방식에서 진일보한 기술”이라며 “향후 온전한 플랫폼으로써 챗봇이 많은 기능을 할 수 있을 것”이라고 말했다.