관심 상품과 맞춤 혜택 추천, AI 쇼핑가이드·발견 탭 탑재무료 반품·교환, 적립혜택 강화 … 출시 기념 프로모션도
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    네이버가 생성형 AI 기술을 기반으로 개인화 상품 추천 기술을 탑재한 네이버플러스 스토어 앱을 출시했다고 12일 밝혔다.

    네이버플러스 스토어는 하이퍼클로바X를 기반으로 상품 데이터를 분석하고 이용자의 선호도와 과거 구매 이력 등 정보와 결합해 구매 결정에 도움이 되는 유용한 혜택을 제안하는 것이 특징이다.

    네이버는 AI 추천과 매칭 기능을 지속적으로 고도화해 나간다는 방침이다. 이용자 입장에서는 AI의 추천을 받아 자신이 원하는 상품, 흥미를 느낄 만한 상품을 손쉽고 빠르게 찾아볼 수 있다. 판매자 입장에서는 불특정 다수가 아닌 구매 가능성이 상대적으로 높은 이용자를 타깃팅해 ‘단골 테크’ 마케팅 전략을 구사할 수 있다.

    네이버플러스 스토어 앱 출시와 함께 새로 선보인 기능은 ‘AI 쇼핑 가이드’와 ‘발견’이다.

    네이버플러스 스토어에 노트북을 검색하면 AI 쇼핑 가이드가 ‘디자인 작업하기 좋은’, ‘휴대성이 좋은’, ‘고사양 게이밍에 최적화된’, ‘사무용으로 적합한’, ‘대학생이 쓰기 좋은’ 등 AI가 분석한 사용성을 기반으로 최적의 노트북을 추천해준다. AI 쇼핑 가이드 기능은 전자제품군에 우선 적용되며, 이후 적용 범위를 확대하고 개인화 추천 기능을 고도화할 예정이다.

    또 다른 신규 서비스 ‘발견’은 개인화된 숏폼 콘텐츠 추천 서비스다. 최신 트렌드의 인기 상품을 30초 내외의 영상으로 소개하는 숏폼 콘텐츠로 다양한 카테고리에 걸쳐 요즘 뜨는 상품들을 탐색하다 구매할 수 있다.

    네이버플러스 스토어 앱 출시를 맞아 대규모 할인 행사도 진행된다. 앱에서 첫 구매를 하는 고객을 대상으로 2만원 이상 구매 시 10%(최대 5000원) 할인 쿠폰을 일괄 제공한다. 17일부터 30일까지는 6000여개 파트너사가 참여하는 ‘네이버플러스 스토어 오픈 위크’ 행사를 개최한다.

    네이버플러스 멤버십을 이용하는 경우 멤버십 추가 적립 5%에 슈퍼적립 상품이라면 추가 10% 적립으로 최대 15%의 적립 혜택을 받을 수 있다.

    이와 함께 네이버플러스 멤버십 회원이라면 누구나 1만원 이상 구매시 무료 배송을 받을 수 있다. 무료 반품과 교환도 기본으로 제공된다. 다만 무료 반품·교환은 주문당 1회에 한해 지원한다.

    멤버십 회원들을 대상으로 한 24시간 고객센터도 앱 출시와 함께 운영을 시작한다. 고객센터에 상품 정보와 배송 상태 확인, 교환과 환불 요청 등 궁금한 사항을 언제든 묻고 신속하게 답을 받을 수 있다.

    한편, GS25 편의점 최대 20% 할인·적립 등 네이버플러스 멤버십 회원만 누릴 수 있는 다양한 제휴 혜택도 연내 강화될 예정이다.

    최수연 네이버 대표는 “AI기술 기반의 스토어 앱 출시로 10여 년간 구축해온 쇼핑 생태계는 더욱 확장되고 이용자들의 쇼핑 경험 역시 한층 업그레이드될 것”이라며 “이용자에게는 쇼핑의 즐거움을 주는 특별하고 소중한 탐험의 장소가 되고 판매자에게는 AI라는 강력한 비즈니스 수단을 지원해 더 큰 성장 기회의 장을 열어줄 것으로 기대한다”고 말했다.