[데일리 IT 단신] LGU+, '고객만족도' 이동전화·IPTV 부문 1위 外

◆LGU+, NCSI 이동전화·IPTV 부문 1위

LG유플러스는 ‘2026 국가고객만족도조사(NCSI)’에서 이동전화서비스 부문 첫 1위, IPTV 부문 5년 연속 1위에 올랐다.

LG유플러스는 수상 배경으로 고객이 겪는 불편을 ‘고객 여정’ 관점에서 먼저 정의하고, 이를 전사 차원에서 관리하고 개선해 나가는 시스템을 구축해온 점을 꼽았다. 서비스 이용 과정에서 발생하는 오류·지연·문의 등의 데이터를 수집하고 AI로 분석해 왔다. 반복적으로 발생하는 이슈에는 표준 프로세스를 도입해 시스템을 고도화함으로써 고객 만족도를 높여왔다.

품질 혁신 노력을 통해 고객이 실제 체감하는 편의성과 안정성을 개선한 것도 국가고객만족도조사 1위를 기록한 배경으로 꼽힌다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 “의견을 현장의 개선 과제로 연결하고 성과를 재검증하는 선순환을 강화해 고객이 체감하는 품질 혁신을 이어가겠다”고 말했다.

◆KT 지니 TV, 가정의달 프로모션 진행

KT는 IPTV 서비스 지니 TV에서 온 가족이 함께 즐길 수 있는 콘텐츠와 경품 이벤트를 마련했다.

누적 관객 수 1670만명을 돌파한 영화 ‘왕과 사는 남자’ VOD 론칭을 기념해 업계 최대 규모의 혜택을 제공한다. 해당 영화의 소장용 VOD 구매 고객 전원에게 ‘지니 TV VOD 3000원 쿠폰’을 증정하며, 추첨을 통해 총 60명에게 영화 배경인 강원 지역 여행 경품을 제공한다.

어린이를 위한 오프라인 체험 행사도 마련했다. 5월 4일부터 이틀간 서울시청 앞 광장에서 서울야외도서관과 협력해 국제 아동도서상 ‘2026 볼로냐 라가치상’ 수상작 ‘상상금지!’ 상영회를 개최한다. 현장에서는 AI 미디어아트 ‘상상동물’ 50편과 애니메이션 ‘상상금지!’를 상영해 아이들에게 색다른 경험을 선사할 예정이다.

김병진 KT 미디어사업본부장(상무)은 “앞으로도 고객의 시청 경험을 만족시킬 수 있는 차별화된 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.

◆카카오, 대학 AI 교육지원 사업 합류

카카오 임팩트재단은 ‘대학 AI 기본교육과정 개발 지원사업’ 공동 추진을 위한 업무협약을 체결한다.

이번 협약은 카카오 임팩트재단 교육 프로그램인 ‘테크포임팩트 캠퍼스’를 전국 단위로 확장하고, 민·관·학 협력을 통해 AI 인재 양성을 본격화하기 위해 마련됐다. 특히 정부의 ‘대학 AI 기본교육과정 개발 지원사업’과 연계해 대학생들의 AI 기초 역량을 높이고, 수도권에 집중된 교육 기회를 전국 20개 대학으로 넓혀 지역 간 교육 격차를 완화하는 데 주력한다.

류석영 카카오 임팩트재단 이사장은 “앞으로도 지역 대학과 연계한 실전형 교육을 통해 문제해결력을 갖춘 AI 핵심 인재를 발굴하고 양성해 나가겠다”고 말했다.

◆넥슨컴퓨터박물관, ‘넥슨뮤지엄’으로 재편 … 내달 12일 개관

넥슨은 넥슨컴퓨터박물관을 ‘넥슨뮤지엄’으로 리브랜딩해 5월 12일 개관한다.

넥슨뮤지엄은 각기 다른 팬덤을 가진 수많은 넥슨의 IP들을 한 곳에서 입체적으로 만날 수 있는 공간이다. 올해 30주년을 맞은 ‘바람의나라’를 시작으로 ‘카트라이더’, ‘메이플스토리’, ‘마비노기’, ‘던전앤파이터’ 등 전 세대를 아우르는 40개 이상의 IP가 전시된다.

관람객 본인의 넥슨계정으로 로그인하면 다수의 게임에 흩어져 있던 플레이 기록을 한 자리에 모아 볼 수 있는 개인화된 경험이 이번 전시의 특징이다.

넥슨뮤지엄은 리브랜딩과 함께 로고도 변경한다. 현실 세계와 가상 세계가 교차하는 순간을 의미하는 새로운 로고는 넥슨 CI의 핵심 요소를 반전시키고 입체화해 표현했다.

박두산 넥슨뮤지엄 관장은 “게이머라면 꼭 한 번은 방문해야 하는 게임 문화의 거점으로 거듭날 수 있도록 참신한 콘텐츠와 경험을 선보여 나가겠다“고 말했다.

◆웹툰 엔터, 인기 IP 캐릭터 활용 3D 아바타 구현

웹툰 엔터테인먼트는 미국의 AI 아바타 기술 기업 지니스(Genies)와 전략적 파트너십을 체결하고 웹툰 캐릭터를 활용한 디지털 경험 서비스를 개발한다.

지니스와의 파트너십을 통해 웹툰 창작자들은 희망 시 본인 작품 속 캐릭터를 3D 아바타로 선보일 수 있게 된다. 첫 시범 적용 대상으로 인기 웹툰 ‘역대급 영지 설계사’, ‘오늘만 사는 기사’, ‘시월드가 내게 집착한다’가 창작자의 동의를 받아 선정됐다.

창작자의 동의를 받은 웹툰 IP 속 캐릭터는 지니스의 AI 기술을 바탕으로 원작의 화풍과 개성을 살려 3D 아바타로 제작될 예정이다. 독자는 아바타와 소통하며 작품 관련 대화를 나누고 창작자가 직접 개발한 시나리오를 바탕으로 작품 세계관 너머의 이야기까지 즐길 수 있다.

김용수 웹툰 엔터테인먼트 프레지던트는 “모든 과정은 창작자의 동의를 바탕으로 원작의 가치를 훼손하지 않는 범위에서 진행한다”고 말했다.

◆카카오워크, 실시간 AI 100개 언어 번역 서비스 도입

카카오 자회사 디케이테크인은 협업툴 카카오워크에서 업무 효율을 극대화하는 ‘실시간 AI 메시지 번역’ 서비스를 상반기 중 출시한다.

실시간 AI 메시지 번역은 채팅창 내에서 원문과 번역문을 동시에 확인할 수 있는 ‘인라인(In-line) UX’를 적용했다. 대화 중 번역이 필요할 경우, 별도의 앱이나 외부 사이트로 이동하지 않고 채팅창에서 바로 채팅창 원문과 번역문을 함께 확인할 수 있다. 

영어, 일본어, 베트남어, 아랍어 등 전 세계 100여개 주요 언어를 지원하며, 각 채팅방마다 언어 설정과 제어가 가능하다.

강현진 디케이테크인 부사장은 “앞으로도 기업의 보안과 생산성을 동시에 잡는 AI 에이전트 기능을 지속적으로 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.

◆티맵, 장소공유 소셜 기능 ‘오픈 프로필’ 출시

티맵모빌리티가 이용자 간 이동 경험을 연결하는 '오픈 프로필'을 출시하며 소셜 기능을 본격화한다.

오픈 프로필은 사용자가 티맵에서 쌓아온 리뷰와 저장 장소를 하나의 프로필로 묶어 다른 이용자와 공유할 수 있는 기능이다. 취향이 비슷한 이용자를 발견하고, 리스트를 따라 새로운 장소를 찾아가는 탐색의 재미를 더했다.

설정은 티맵의 마이(MY) 탭에서 간단히 할 수 있다. 프로필 사진과 닉네임을 설정하고, 인스타그램과 유튜브 등 SNS 계정을 연동하면 자신만의 라이프스타일을 담은 프로필이 완성된다.

전창근 티맵모빌리티 최고제품책임자(CPO)는 “앞으로도 이용자 참여 기반의 소셜 기능을 지속적으로 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

◆NHN 아이파킹, ‘365클라우드’ 고객사 1000개 돌파

NHN 아이파킹은 ‘365클라우드’ 출시 2년만에 고객사 1000개를 돌파했다.

현재 전국 총 1만여개의 주차 사이트를 운영중인 아이파킹은 지난 2021년 업계 최초 렌탈 서비스 ‘365솔루션’을 출시한 데 이어, 2024년 3월에는 클라우드 시스템 기반의 ‘365클라우드'를 업계에서 처음으로 선보였다.

올해 들어 4월 현재까지 이미 지난해 전체 ‘365클라우드’ 고객수의 70%를 확보하며, 서비스 출시 후 불과 2년 만에 1000곳의 클라우드 기반 주차장 구축을 완료했다. 현재 아이파킹의 주력 렌탈 상품인 ‘365솔루션’의 전체 계약 중 약 90%를 ‘365클라우드’가 차지하면서다.

하태년 아이파킹 대표는 “보안과 개인정보 관리 기준이 보다 강화되는 흐름 속에서, 기존 로컬 PC 기반 시스템의 태생적 한계를 완전히 극복한 ‘365클라우드’로 주차 시장의 혁신을 이끌어 나갈 것”이라고 말했다.

◆NC AI, 스웨덴 한림원에 피지컬 AI 기술력 소개

NC AI는 노벨상 주관 기관인 스웨덴 왕립 과학한림원의 주요 관계자들이 자사를 방문해 독자적인 AI 기술력과 산업 적용 사례를 참관했다.

이번 참관에서 현실의 물리 법칙을 이해하는 피지컬 AI와 고도의 자율성을 갖춘 에이전틱 AI 등 산업 현장에 최적화된 독자 기술을 중점적으로 소개했다. 대한민국 주력 산업인 제조, 유통, 국방 등 각 분야의 특수한 환경에 맞춰 개발된 실제 적용 사례를 제시하며 산업 전반의 혁신을 이끄는 AX 청사진을 공유했다.

NC AI는 피지컬 AI와 에이전틱 AI를 양대 축으로 산업특화 AI 경쟁력을 구축하고 있다. 개별 현장의 특수성과 방대한 데이터를 깊이 이해하는 맞춤형 설계로 실제 운영 환경에서의 혁신 성과 도출에 집중한다는 방침이다.

김민재 NC AI CTO는 “앞으로도 글로벌 시장 내 AX 솔루션에 대한 공감대를 넓히고 산업 현장의 혁신을 이끄는 기술 고도화에 속도를 낼 것”이라고 말했다.

◆NHN, ‘사랑의 PC 나눔’으로 장애 화가 육성 지원

NHN이 대한사회복지회 산하 ‘마스터피스 제작소’에 업무용 노트북을 기부하며 디지털 정보격차 해소와 장애인 예술 활동 지원에 나섰다.

이번 기부는 ‘사랑의 PC 나눔’ 캠페인의 일환으로 기존 IT 기기 지원 사업이 새로운 영역으로 확장됐다는 점에서 의의가 있다. 기부된 노트북은 장애 화가들의 창작 활동을 돕는 디지털 아트 교육에 전량 활용되며, 장애 예술인들이 디지털 도구를 활용해 예술적 잠재력을 실현할 수 있는 실질적인 창작 환경을 조성하는 데 기여할 것으로 전망된다. 

NHN 관계자는 “앞으로도 IT 인프라를 활용해 우리 사회 곳곳의 디지털 소외 계층을 살피며 자원 선순환 중심의 ESG 경영을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

◆카카오엔터프라이즈, 안산 기업 클라우드 전환 지원

카카오엔터프라이즈는 경기 안산 강소연구개발특구와 ‘이노폴리스플러스(INNOPOLIS+) AI 초고속 기술·산업 연계 플랫폼 구축 지원사업’을 통해 AI 도입을 가속화하려는 안산시 소재 기업을 대상으로 클라우드 활용 지원에 나선다.

안산시 소재 기업 중 앱 개발, AI 활용, 로봇 산업 등의 분야에서 클라우드를 활용해 제품을 연구 개발하거나 제공하려는 기업 대상으로 참여 신청을 받는다. 올해 지원 사업에 새롭게 선정된 5개 기업에게는 ▲최대 2000만원 상당의 카카오클라우드 크레딧 ▲클라우드 도입 컨설팅 ▲카카오클라우드 교육을 제공한다.

이재한 카카오엔터프라이즈 사업부문장은 “지역 소재 기업이 카카오클라우드를 통해 더욱 원활하게 AI 도입을 가속화할 수 있도록 적극 지원하며 디지털 전환의 문턱을 낮출 수 있도록 상생 협력을 지속할 것”이라고 말했다.

◆스마일게이트 로드나인, 소외계층 아동 기부금 전달

스마일게이트는 MMORPG '로드나인'이 아동양육시설과 가정의 달을 맞아 기부금을 전달하고 기부 캠페인을 실시한다.

로드나인 개발사 엔엑스쓰리게임즈 임직원과 퍼블리셔 스마일게이트 임직원들은 내달 7일 양육시설을 방문해 기부금을 전달한다. 양사 임직원들은 입소 아동들과 운동회에 참여해 시간을 보낼 예정이다.

스마일게이트는 기부 플랫폼 희망스튜디오 내 ‘펀딩(FUNding)’ 페이지를 통해 30일부터 6월 4일까지 기부 캠페인을 진행할 예정이다. 모금된 기부금 전액은 아동양육시설에 추가로 기부한다는 방침이다.

용명운 엔엑스쓰리게임즈 콘텐츠 디렉터는 “스마일게이트와 꾸준한 나눔을 이어오고 있으며 함께 나눔 활동을 더욱 열심히 만들어 나갈 계획”이라고 말했다.

◆웹젠, 인디게임 '메모리스' 스팀 서비스 개시

웹젠이 인디게임 ‘메모리스: 포세이큰 바이 라이트(이하 메모리스)’를 정식 출시했다.

메모리스는 국내 게임 개발사 ‘블랙앵커’가 개발하고 웹젠이 퍼블리싱 하는 턴제 전략RPG 장르 인디게임이다. 2023년 10월 얼리액세스로 선보인 후 선행 플레이 참가자들의 의견을 기반으로 2년 이상의 게임성 보완을 거쳐왔다.

메모리스는 치밀한 전술 구성이 필요한 전략 RPG 본연의 재미를 추구하는 게임이다. 플레이어들은 독특한 픽셀 그래픽으로 구현된 중세 세계관에서 빛을 잃은 ‘메모리스’를 수복하기 위한 원정에 나서게 된다.

가격은 스팀 기준 해외 19.99 달러, 국내 2만1000원으로 책정됐다. 또한 전략RPG 장르를 선호하는 글로벌 게이머들을 위해 영어, 중국어, 프랑스어 등 8종 언어도 함께 지원한다.