우수 상담사, 방문 기사 시상식 및 특별강연 진행한국뇌성마비복지회에 백미 52포대 기부 행사도
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    한국케이블TV방송협회가 서울 동작구 노량진로 CTS 아트홀에서 전국 케이블TV(SO) 고객서비스 담당자들이 참석하는 '2018 CS Day'를 개최했다고 24일 밝혔다.

    '2018 CS Day'는 사랑의 백미 기부 행사와 우수 상담사․ 및 CS스토리 우수작 시상식, 그리고 특별 강연과 축하공연의 순으로 진행된다.

    먼저 한국케이블TV방송협회는 고객 사랑에 보답하고자 매년 'CS Day' 행사를 통해 SO가 모금한 백미를 사회단체에 기부하고 있다. 올 한해 SO들이 한마음으로 모은 백미 52포대(1040kg)는 사단법인 한국뇌성마비복지회에 기부한다. 2013년부터 SO가 각 사회단체에 기부한 백미는 총 260포대에 달한다.

    시상식은 사전에 상담사를 대상으로 공모한 CS업무 사례 중 우수사례 7편을 선정하고, 우수상담사로 선정된 상담사와 우수기사로 뽑힌 각각 14명을 대상으로 진행한다. 우수사례 공모작을 엮은 '케이블TV CS스토리' 책자는 참석자 전원에게 당일 배포된다.

    특별강연은 김경일 아주대학교 교수가 고객과 소통하는 법을 CS담당자들에게 설명한다.

    축하 공연은 개그맨 지상렬의 사회로 홍진영, 김원준 등 인기 스타들이 출연해 다채로운 무대를 선사한다.

    김성진 회장은 "앞으로도 케이블TV가 지역밀착 매체의 위상을 유지할 수 있도록 현장의 소리에 귀를 기울일 것"이라고 말했다.