'최대 성수기 추석 다가오는데'… 유통街, 메르스 확진에 '당혹'

추석과 코리아세일페스타 등 1년 중 유통업계 최고 성수기가 다가오고 있는 가운데 메르스(중동호흡기증후군·MERS) 환자가 국내에서 확진 판정되면서 유통업계가 당혹스러운 모습이다. 다만 과거와 달리 대응책을 마련해둔 상황으로 파장은 전보다 크지 않을 것이라는 분석도 나온다.

10일 관련 업계에 따르면 메르스 사태 확산 시 소비심리 위축과 국내를 찾는 외국인 방문객의 발길마저 끊길 수 있다는 우려가 나오고 있다. 중국의 중추절(9월 22~24일)과 국경절(10월1~7일)이 곧 시작되기 때문에 피해가 클 수 있다는 분석도 나온다.

실제로 산업통상자원부에 따르면 지난 2015년 메르스 사태 발생 직후인 6월 백화점은 전년보다 11.9%, 대형마트는 10.2%가량 매출이 줄어든 바 있다.

이에 백화점, 대형마트 등은 메르스 확진 판결 이후 소독제 배치 및 청소 등에 각별히 신경 쓰면서 사태를 예의 주시하고 있다. 지나친 대응은 오히려 소비자들의 불안감을 키울 수 있기 때문에 확산사태를 예의주시하면서 상황에 맞는 대응책을 펼 예정이다.

신세계백화점의 경우 이날 아침 메르스 위기경보가 주의 단계로 격상됨에 따라 협력사원, 임직원, 고객 대상으로 출입구에 기계식 손 소독제와 속 세정제를 배치하기로 결정했다. 이후 정부의 추가적인 지침이 나오는 대로 관련 내용을 공지하고 즉각적으로 반응할 예정이다.

롯데백화점과 현대백화점은 아직 메르스와 관련해 별도의 소독제 배치 등은 하지 않고 일단 사태를 주의 깊게 지켜보고 있다. 2015년 메르스 사태 당시 대응책을 미리 만들어 놓았기 때문에 질병 확산 시 발 빠르게 맞춤형 대응책을 꺼내 들 예정이다.

현대백화점의 경우 현재 메르스 관련 예방 지침 전파 및 증상 발생시 조치 요령 등에 대해 교육 프로그램을 시작했다.

이마트, 롯데마트, 홈플러스 등도 메르스 관련 사태를 예의 주시하면서 상황에 맞는 메뉴얼을 토대로 대처할 계획이다. 이마트의 경우 매장 입구와 화장실에 손 소독기를 비치했으며, 카트의 경우 별도 카트 세정제를 배치해 소독할 수 있도록 했다.

홈플러스는 이날부터 메르스 관련 TF팀을 구성하고 메르스 사태를 모니터링하는 상황실도 마련할 예정이다. 특히 확진 사태 인근 사업장을 중심으로 모니터링을 강화하고 마스크, 손소독제, 체온계 등 제품 구비 상황, 인근 병원과 지속적인 커뮤니케이션을 이어간다는 방침이다.

유통업계는 메르스 확진에 따라 당황스러운 것은 맞지만, 이미 지난 2015년 상황을 경험해봤기 때문에 관련 대응책이 마련된 상황으로 충격은 전보다 덜할 것으로 보고 있다.

실제로 롯데슈퍼의 경우 메르스 사태 확산시 직원 안전수칙과 고객 안전수칙을 이미 마련해둔 상황이다.

직원 안전수칙은 △ 매일 아침 점포 고열환자 발생, 마스크착용, 손소독제·세정제·물티슈 구비여부 확인 △ 직원용 손소독제, 물티슈 등은 안내대, 대면코너, 창고, 사무실 등 비치 수시 사용 △ 감기환자는 고객 및 직원의 안전을 위해 완치시까지 공가 시행 △ 고위험군 점포는 도마, 칼 등 위생도구는 사용 즉시 세척 및 살균소독 △ 불필요한 대면 회의 자제 및 회식, 단체활동 금지 등 다섯 가지로 분류돼 있다.

고객 안전수칙은 △ 고위험지역 점포 시식 금지지침 엄수, 기타 지역 신선식품 시식 금지 △ 고객용 손소독제, 물티슈 등은 점 입구 카트·바구니 옆에 비치하며 고객 안내  △ 고위험 지역 점포는 신선근무 및 계산원, 일반직, 배송매니저 전직원 의무적 위생마스크 착용 기준 준수를 기준으로 하고 있다.

유통업계 관계자는 "추석 연휴, 코리아세일페스타, 중국의 쌍절(중추절·국경절) 연휴 등 유통업계 성수기와 맞물려 메르스 환자가 발생하면서 불안감이 감도는 것은 사실"이라며 "다만 2015년과 달리 메르스 메뉴얼이 마련된 상황으로 충격의 여파가 전보다 크지 않을 것으로 본다"고 말했다.