[Weekly New호텔] 주요 고객층으로 부상…'MZ세대' 잡는 특급호텔

특급호텔가가 주요 고객층으로 부상한 MZ세대 공략에 나선다. MZ세대의 니즈를 반영한 패키지를 내놓는가 하면 판매채널을 확대하고 있다.

롯데호텔이 네이버 스마트스토어에 입점한다. 주요 고객층인 MZ세대의 접근성과 편의성 향상을 위해 적극적으로 판매채널을 확대한다는 전략이다.

특히 지난 4월 카카오톡 선물하기 입점 후 한달 만에 시그니엘 서울 더 라운지의 애프터눈 티 세트가 조기 완판 되는 등 많은 관심을 받으며 고객과의 접점을 늘리는데 박차를 가하고 있다.

일부 상품은 5~10% 할인된 가격으로 구매할 수 있으며, 네이버페이 포인트 적립 혜택도 제공한다.

롯데호텔 관계자는 “비대면 선물 구매 수요가 증가함에 따라 가치소비, 합리적인 소비를 선호하는 MZ세대의 취향을 고려해 각 체인의 시그니처 메뉴와 실속 있는 상품 위주로 확대해 나갈 계획”이라고 전했다.

서울신라호텔의 새로운 패키지 ‘어번 웰니스(Urban Wellness)’는 운동과 식단, 건강한 취미를 혜택으로 모아 MZ세대가 추구하는 건강한 삶을 실천해 볼 수 있는 상품이다.

먼저 신라호텔 피트니스 센터에서 높은 수준의 퍼스널 트레이닝을 경험하며 체력 증진과 건강 유지를 위한 노하우를 배워볼 수 있다. 기능별 공간과 휴식 공간이 체계적으로 구축된 피트니스 센터에서 트레이닝 강사가 나의 몸에 알맞은 운동법과 기구 사용법을 알려줄 예정이다. 퍼스널 트레이닝은 체크인 당일 오후 3시~9시 사이에 약 100분간 진행된다.

나만의 휴식을 위한 ‘어번 웰니스’ 상품은 11월 14일까지 이용 가능(단, 9/15, 9/18~21, 10/20 제외)하다.

글래드 호텔은 MZ세대의 관심사에 맞춘 이색적인 혜택을 제공하는 ‘어썸 어텀(Awesome Autumn) 패키지’를 11월 30일까지 선보인다.

어썸 어텀 패키지는 편안한 베딩 시스템을 자랑하는 객실 1박과 언리시아(UNLEASHIA)의 어텀 스페셜 1개, 댄싱사이더 컴퍼니의 애플사이더 2병, 오후 1시 레이트 체크아웃 서비스(메종 글래드 제주는 1일 선착순 5객실)를 제공한다.

패키지 혜택에 포함된 어텀 스페셜은 언리시아와 글래드가 큐레이팅한 3가지 아이템(글리터 디 어스 섀도우, 겟 주얼 팔레트, 글리터리 웨이브 립 밤) 중 1가지를 랜덤으로 제공한다.

이와 함께, 충주에 양조장을 둔 댄싱사이더 컴퍼니에서 출시한 달콤한 맛과 민화를 모티브로 한 아기자기한 패키지 디자인의 사과 발효주 ‘애플사이더’ 시리즈 4가지맛 중 2가지를 랜덤으로 증정한다.

서울 지역 글래드 호텔 패키지 이용 가격은 8만8000원(세금 별도)부터, 메종 글래드 제주는 14만9000원(세금 포함)부터다.

웨스틴 조선 서울에서는 골프를 즐기기 좋은 계절 가을, 여유롭게 호캉스를 즐기며 완벽한 라운딩을 준비할 수 있도록 ‘나이스 제이 샷(Nice J Shot)’ 패키지를 11월 30일까지 선보인다.

골프가 최근 MZ세대에게도 활동적인 취미활동으로 자리잡고 있는 만큼 트렌디한 감성의 골프 용품 제공, 프로에게 받는 레슨의 기회와 스크린 골프 이용 등 이제 막 골프에 입문한 ‘골린이’를 비롯해 라운딩을 즐기는 골퍼들을 위한 다양한 혜택들로 구성했다.

‘나이스 제이 샷’ 패키지는 트렌디한 골프 아이템과 프리미엄 골프 아카데미에서 받는 골프 레슨을 혜택으로 제공해 라운딩을 준비하면서 호텔 스파에서 피로를 푸는 여유로운 휴식까지 완벽한 하루를 즐길 수 있도록 기획됐다. 

이그제큐티브 객실부터 리뉴얼 스위트 객실 타입 선택 시 프리미엄 골프웨어 브랜드 ‘제이린드버그’와의 콜라보레이션으로 탄생한 21만원 상당의 한정판 파우치와 레디세트를 증정한다. 레디세트 안에는 라운딩 필수 아이템인 제이린드버그 볼마커와 골프티, 비디비치 골프 선패치가 함께 제공된다. 패키지 이용 가격은 40만원부터(세금 및 봉사료 별도)이다.