파크골프·금융사기 예방·시니어 상품 등 40여 개 콘텐츠 제공 QR코드로 화상상담 연결 … 콜센터 강화해 상담 편의성 제고
  • ▲ 신한은행은 KT IPTV 777번에서 운영 중인 신한홈뱅크를 시니어 고객을 위한 금융·생활 콘텐츠 채널로 리뉴얼했다고 8일 밝혔다. ⓒ 신한은행
    ▲ 신한은행은 KT IPTV 777번에서 운영 중인 신한홈뱅크를 시니어 고객을 위한 금융·생활 콘텐츠 채널로 리뉴얼했다고 8일 밝혔다. ⓒ 신한은행
    신한은행은 KT IPTV 777번에서 운영 중인 신한홈뱅크를 시니어 고객을 위한 금융·생활 콘텐츠 채널로 리뉴얼했다고 8일 밝혔다.

    신한홈뱅크는 TV를 통해 금융정보와 상담 서비스를 제공하는 신한은행 전용 채널이다. 신한은행은 이용 고객 중 시니어 고객의 비중이 높은 점을 반영해 50대 이상 고객의 관심사와 금융 수요를 중심으로 콘텐츠와 화면 구성을 개편했다.

    신한은행은 신한홈뱅크를 신한은행의 시니어 브랜드 'SOL메이트'를 소개하는 대표 브랜드 채널로 강화한다는 계획이다. SOL메이트는 신한은행이 시니어 고객의 금융생활을 지원하기 위해 맞춤형 금융서비스와 다양한 생활 혜택을 제공하는 시니어 브랜드다.

    개편된 채널에서는 ▲파크골프 등 여가·생활 콘텐츠 ▲보이스피싱 주요 사례와 예방법 ▲유언대용신탁·SOL트래블 체크카드 등 시니어 고객에게 유용한 금융상품 총 40여개 콘텐츠를 제공한다.

    금융상담 방식도 개선했다. 기존에는 TV를 통해서만 화상상담이 가능했지만 개편 이후에는 방송화면에 표시된 QR코드를 스마트폰으로 촬영해 모바일 화상상담으로도 바로 연결할 수 있다. 

    신한은행 관계자는 "이번 리뉴얼은 신한홈뱅크를 시니어 고객의 관심사와 금융 수요를 함께 반영한 생활 밀착형 채널로 발전시키기 위해 추진했다"며 "앞으로도 고객이 익숙한 TV를 통해 유용한 콘텐츠를 접하고 편리하게 금융상담을 받을 수 있도록 서비스를 지속 개선해 나가겠다"고 말했다.