금융고충상담 통한 다중채무 완화 지원청소년·주부 교육으로 금융소외층 줄여
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- ▲ 금융고충상담센터 ⓒ국민은행 제공
KB국민은행이금융소외 계층을위한 갖가지 프로그램을 내놨다.서민들을 위한 금융상담과 함께고충상담센터를 오픈하고청소년과 사회초년생을 위한 교육도 진행한다.◈ 서민금융 클리닉 개설KB국민은행은정부의 서민금융 정책에 부응하고가계 부채 연착륙에 도움이 될 수 있도록인터넷 서민금융상담 서비스인<KB국민은행 서민금융 클리닉>를 개설했다.KB국민은행 서민금융 클리닉(http://heemang.kbstar.com)은시간적·지리적인 한계로은행창구 방문이 어려운 고객에게서민금융상품 소개와 가계부채 관리방안 안내 등 금융부담 완화에 도움이 될 수 있는서비스를 제공한다.직접 <KB새희망홀씨> 대출 가능 여부를인터넷을 통해 확인할 수 있다.향후 전화 또는 이메일 등을 통해금융전문가의 1:1 맞춤형 개별 상담서비스를제공할 예정이다.고금리대출을 <KB바꿔드림론>, <KB청년대학생고금리 전환대출> 등은행권 저금리 대출로 전환 후 6개월 이상 성실상환 중이지만신용 등급이 정상화 되기까지는 일정시간이 소요되어신규대출에 어려움이 있는 고객에게최대 3백만원까지 기본한도를 부여해긴급생활안정자금으로 사용할 수 있도록<KB새희망홀씨> 대출 대상을 확대한다.◈ 금융고충상담센터 오픈KB국민은행은전국 주요거점 지역에 33개 금융고충상담센터를 설치하여,금융상품에 대한 정보가 부족하거나고금리 또는 다중채무 부채로 고충을 겪고 있는 고객들을 대상으로금융 지원 및 부담 완화에 실질적인 도움이 될 수 있는금융상담 서비스를 제공한다.금융고충상담센터는▲서민금융지원상품 상담(소액생활자금, 제2금융권 고금리 대출전환 등)▲은행자체 프리워크아웃 상담(신용대출만기연장 불가시 장기분할상환 전환 등)▲상환부담 완화제도 상담(부동산담보대출의 장기대출로의 전환, 상환방법 변경 등)▲외부기관에서 운영되는 서민금융 지원제도(개인 사전채무조정지원, 개인 신용회복지원, 회생/파산)등을 안내한다.금융고충상담센터는평일 9시부터 18시까지 운영하며,방문상담 및 유선상담(대표번호 1599-5995)이가능하다.◈ 대학생‧주부 대상 경제·금융교육KB국민은행은우리나라 금융산업을 이끄는 선도 금융기관으로서업종의 특성과 노하우를 살린 경제·금융교육을실시하고 있다.경제·금융교육을 처음 실시하게 된 것은국내에 아직 금융교육이라는 개념조차도생소했던 2002년이다.KB국민은행은이때부터 금융교육 TFT를 구성하여<스무살 이제 돈과 친해질 나이(2003)>라는금융교육 책자 발간을시작으로 금융교육 활동을 시작하였다.이후 다수의 금융교육 책자를 지속적으로 발간해불특정 고객을 대상으로 한 온라인 교육을운영하였다.여기에 그치지 않고초등학생에서부터 대학생, 직장인, 주부 등을 비롯하여실버계층(노인), 군인에 이르기까지다양한 고객을 대상으로오프라인 현장방문 경제·금융교육 활동을활발하게 추진하고 있다.◈ <KB국민은행 희망키움 경제교육봉사단> 활동2012년에는경제교육에 대한 사회적 요구가 커짐에 따라KB국민은행 직원들로 구성된경제·금융교육 전담 봉사단인<KB국민은행 희망키움 경제교육봉사단>을 발족했다.어린이, 청소년 및 지역 소외계층에 대한경제·금융교육을 통해건전한 사회구성원으로성장하는 기반을 마련하기 위해시행하고 있다.<KB국민은행 희망키움 경제교육봉사단>은2011년까지 651개 기관에서7만여명을 대상으로 경제교육을 실시하였으며,2012년부터는 전문성을 갖춘 경제·금융교육 강사들이초·중·고교생을 대상으로학생용 교재와 게임용 활동교구를 가지고교육현장을 직접 찾아가고 있다.KB국민은행은 학생들을 대상으로 한학교방문 금융교실뿐만 아니라영업점 견학 프로그램, 어린이 금융캠프,KB스타 경제·금융교실 초청교육 등을실시하고 있다.◈ KB스타 청소년 경제·금융교실<KB스타 경제·금융교실>은어린이와 청소년들에게 경제·금융 전반에대한 이해를 돕고,건전한 소비습관을 길러주기 위한 프로그램으로,전국의 초·중·고등학교 및 단체(지역아동센터 등)를대상으로 실시한다.초등학생은금융경제 기조, 소득과 저축, 합리적 소비와 신용생활,기부, 올바른 용돈 관리 등에 대한 교육과 함께경제·금융관련 보드게임도 실시하고 있다.중·고등학생의 경우,금융회사 및 금융상품의 이해, 금리와 환율,합리적 소비와 신용생활, 투자와 재무설계등에 대한 강의가 진행된다.보통 1개 학급에 1~2명의 금융교육 전문강사가 파견되어체험과 사례를 접목한 참여활동 위주로강의가 이루어지고 있다.앞으로도 KB국민은행은초등학생뿐만 아니라 중·고등학생, 대학생, 실버계층, 군인 등연령에 맞는 생활경제·금융교육, 재테크교육과다문화가정 및 새터민 등소외계층을 위한 다양한 교육 프로그램을개발·운영해 나갈 예정이다.
