포드코리아, '2018 뉴 서비스 모바일' 출범... "숙련된 테크니션이 현장서 해결"

포드세일즈서비스코리아는 고객 서비스 강화를 위한 ‘2018 뉴 서비스 모바일’을 시작한다고 31일 밝혔다.

뉴 서비스 모바일은 긴급출동 서비스를 통한 견인 받을 수 없는 지역에 있거나 또는 현장 수리가 가능한 차량을 대상으로 진행되는 프로그램이다.

긴급 조치 후 필요시 인근 포드 서비스 센터와 연계해 관련 조치나 수리를 진행해 고객은 언제 어떤 상황에서도 최고의 서비스를 받을 수 있다.

현장 조치가 가능하다고 판단되는 경우, 숙련된 포드 테크니션이 현장에 직접 찾아가 고객들의 차량 문제 해결을 돕는다.

뉴 서비스 모바일은 전국 포드 딜러사에 배치된 총 15대의 쿠가(Kuga) 서비스 지원 차량으로 신속한 현장 출동을 제공한다.

정재희 포드코리아 대표는 "2018 뉴 서비스 모바일은 고객들이 필요로 하는 곳은 어디든 포드 정비사들이 친절하게 다가가는 서비스"라며, "더 확대된 서비스 가능지역 및 출동시간 단축으로 운전 중 예상치 못한 긴급한 상황을 맞은 고객들에게 현장에서 신속한 서비스를 지원할 수 있을 것으로 기대한다"고 밝혔다.

한편, 포드코리아는 지난 2012년부터 현장 수리지원 서비스인 ‘포드 서비스 모바일’을 운영해오고 있다.