서류 확인 작업 없이 전자 동의로 간편화업계 최초 개발…고객 만족도 향상 기대
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    DB손해보험은 전자서식 소프트웨어 전문 기업 JC1와 함께 업계 최초 '비대면 동의 전자서식 시스템'을 성공적으로 구축했다고 11일 밝혔다.

    이번 전자서식 시스템은 전자문서 솔루션 '하이 스마트 이폼(Hi Smart e-Form)' 활용해 개발됐다. 

    앞으로 비대면 동의 전자서식 시스템을 활용하면 장기 및 자동차보험 사고 발생 시 담당자가 고객을 직접 방문해 개인정보동의서, 합의서, 의료자문 동의서 등 서류 확인 및 서명을 받을 필요가 없어진다. 고객에게 알림톡 혹은 LMS로 URL을 전송해 고객이 본인인증 후 전자서식을 작성하면 서류가 자동으로 등록된다. 필요 시 사진 첨부도 가능하다. 

    또한 장기 및 자동차보험 보상 업무에 적극적으로 활용돼 업무의 신속성 및 고객 편의성 측면에서 큰 호응을 얻을 것으로 기대된다.

    DB손해보험 관계자는 "이번 비대면 동의 전자서식시스템 성공적인 구축을 계기로 향후 보험업계 현장업무의 표준 모바일 전자서식 플랫폼으로서 역할을 더욱 확고히 다져 나갈 것"이라고 말했다.