삼성화재, 간편 수익자 변경 서비스 도입

삼성화재가 홈페이지와 모바일 앱을 통해 고객 스스로 수익자 변경을 할 수 있는 서비스를 추가했다고 9일 밝혔다.

기존엔 설계사를 통해 혹은 고객 창구를 방문해야 수익자 변경이 가능했으나, 이번 서비스 도입으로 홈페이지와 모바일 앱에서 수익자 정보 입력 후 본인 인증만 거치면 즉시 변경이 가능하다.

삼성화재는 장기재물보험 주택 소재지 셀프 변경 서비스도 함께 추가했다. 장기재물보험 역시 이사 등의 사유로 소재지 변경이 필요할 때 설계사를 통해 변경을 진행해야 했다.

변경할 소재지 정보는 주소, 건물 구조 등이다. 위험 변경에 따른 보험료도 추가로 더 내거나 환급 받을 수 있다.

아울러 삼성화재는 고객 활용도가 높은 스마트 링크 서비스도 확대했다. 본 서비스로 고객에게 보내는 카카오 알림톡이나 문자메시지에 포함된 링크를 통해 원하는 업무처리 화면에 바로 접속할 수 있다.

회사 관계자는 "이번 서비스 확대로 자동차보험 사고 처리 과정에서 병원에 제출해야 하는 진료비 지급보증서 발급, 가족관계 서류 제출 등이 편리해졌다"며 "앞으로도 고객에게 편리한 경험을 제공하고, 회사의 디지털 경쟁력을 높이기 위한 노력을 지속해 나갈 것"이라고 말했다.