AI 일자리 위협… 디지털 전환, 10년 뒤 고용 14%↓ '운수·물류 타격'

산업계에서 인공지능(AI) 도입 등 디지털 전환이 성공적으로 이뤄진다면 10년 뒤 고용 규모가 14%가량 줄어든다는 분석 결과가 나왔다.

한국고용정보원은 12일 이같은 내용이 담긴 '디지털 기반 기술혁신과 인력수요 구조 변화' 연구보고서를 발간했다.

이번 연구는 디지털 전환이 영향을 미치는 산업과 인력 수요의 변화를 분석하기 위해 국내 20개 업종 1700개 사업체와 업계 전문가 300명을 대상으로 이뤄졌다.

조사 결과에 따르면 업계에서는 디지털 혁신·전환에 대해 긍정적으로 보는 것으로 나타났다. 제조업의 경우 생산성과 효율성 향상, 서비스업은 업무 편의성 개선과 소비자 편익 증진을 위해 디지털 기술을 활용한다고 답했다.

향후 고용에 가장 크게 영향을 미칠 디지털 전환 기술은 단연 AI였다. 'AI 기술을 도입해 현재 활용하고 있다'는 응답은 18.3%였다.

디지털 기술의 혁신과 전환이 성공적으로 도입되고 활용된다면 고용 규모는 향후 5년 뒤 8.5%, 10년 뒤 13.9% 감소할 것으로 분석됐다.

산업별로는 음식숙박업(2028년·14.7%), 운수·물류업(2035년·21.9%)에서 고용 감소 폭이 클 것이라고 내다봤다.

디지털 기술의 도입이 직무에 미치는 영향의 경우 인지적 특성을 가진 '연구직 및 공학 기술직'에서는 보완·도움(74.2%)을 준다는 응답이 가장 많았다.

자동화의 영향을 받는 '설치·정비·생산직'에서는 대체할 것(63.3%)이라는 응답이 높았다.

또 디지털 전환과 활용이 활발하게 전개될 경우 평균 근무시간이 감소하고 평균임금은 증가하는 등 노동의 질이 개선될 것이라는 응답이 높았다.

아울러 고용정보원은 디지털 전환에 의한 직업별 대체 가능성 분석을 위해 110개 직업별 직업 전문가 887명을 대상으로 델파이 조사를 실시했다.

디지털 전환에 따른 영향은 직업 및 직무 유형에 따라 다를 것으로 예상됐다.

직업 분류별로는 숙련도를 요하는 전문가와 대면 업무가 주를 이루는 서비스직은 '대체 가능성이 낮을 것(21~40%)'으로 응답한 반면, 사무종사자·판매종사자·장치기계조립·단순노무 직군에서 '대체 가능성이 높을 것(61~80%)'이라는 응답이 나왔다. 전문가들은 특히 챗GPT 등 생성형 AI 도입으로 모든 직업에서 노동력 대체 등 고용구조 변화는 더욱 빠르게 진행될 것으로 내다봤다.

직무 유형별로는 단순반복 직무, 반복적이지 않은 육체적 직무, 반복적이지 않은 사고·인지 직무 순으로 노동력 대체 가능성이 높을 것으로 예측했다.

저자는 "인구감소에 따른 노동력 부족과 숙련직 부족에 대응하기 위해 디지털 전환 등 기술혁신을 추진하고, 디지털 전환이 산업·직업·직무에 따라 다른 양상으로 영향을 미치는 만큼 산업 및 고용구조 변화에 대응한 제도 및 정책이 요구된다"고 말했다.

이어 "지속적인 성장을 위해 빅데이터, AI 등 디지털 전환 과정에서 야기되는 직무 변환 및 산업구조 전환에 대비한 직무 재교육 및 훈련, 유휴인력 지원책을 준비하는 것이 무엇보다 중요하다"고 덧붙였다.