KT&G, '릴 솔리드 3.0' 자발적 리콜 … 히터 핀 이탈현상

KT&G가 지난해 생산된 릴 솔리드 3.0 일부 제품에 대한 무상 교체 리콜을 실시한다고 20일 밝혔다.

대상 제품은 2024년 8월부터 11월까지 생산된 릴 솔리드 3.0 제품이다. KT&G는 해당 기간에 생산된 일부 제품에서 히터 핀 이탈 현상이 발견돼 리콜을 결정했다고 설명했다. 

리콜 대상 제품을 구매한 고객은 릴 브랜드 전용 매장인 ‘릴 미니멀리움’ 또는 ‘릴 공식 서비스센터’를 방문하거나 무료 택배 서비스를 통해 정상 제품으로 무상 교체 받을 수 있다.

KT&G는 릴 솔리드 3.0의 판매를 일시 중단하고, 기존에 유통된 제품 전량을 회수할 방침이다.

KT&G 관계자는 “고객분들께 불편함을 드린 점에 대해 진심으로 사과드리며, 앞으로도 고객분들이 신뢰할 수 있는 제품과 서비스를 제공하기 위해 철저한 품질관리에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.