"개인 소유 차량처럼 '깨끗하고, 든든하고, 편리한' 서비스 제공…고객 만족도 제고"

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    롯데렌터카(구 kt금호렌터카) 산하 카셰어링 업체인 그린카(대표·김진홍)는 차별화된 서비스 품질을 효과적으로 알리기 위해 '내 차처럼' 브랜드 캠페인을 시행한다고 17일 밝혔다.

     

    이번 '내 차처럼' 캠페인은 그린카만의 차별화된 서비스들을 널리 알리고 더욱 친근하게 접할 수 있도록 하기 위해 기획됐다.

     

    개인 소유의 차량처럼 '깨끗하고, 든든하고, 편리하게' 이용할 수 있는 그린카의 서비스 강점을 3가지 컨셉트에 맞춰 분류한 다음, 패러디 기법을 사용한 재치 있는 슬로건으로 쉽게 인지할 수 있도록 했다.

     

    그린카는 월별 세차 횟수를 업계 최다인 8회로 확대하고 클린킷(Clean-kit)과 손 소독제를 비치하는 등 '내 차처럼 깨끗한' 차량 서비스를 제공하고 있다.

     

    또한 별도 추가 보험료 청구 없이 제공하는 폭 넓은 보상 범위와 롯데오토케어의 고급형 순회정비 서비스로 누구나 '내 차처럼 든든하게' 차량을 이용할 수 있도록 한다.

     

    이번 캠페인 슬로건 선포와 함께 그린카는 세차 주기를 더욱 단축하고 깨끗한 차량관리에 필요한 물품을 추가해 클린서비스를 강화하며 소모품 교체와 경정비 주기를 단축해 업계 최고의 차량관리 서비스를 제공할 계획이다. 

     

    그린카는 카셰어링 이용고객의 안전운전을 위해 네비게이션, 와이드사이드미러, 블루투스, 후방카메라 등 다양한 옵션 장착으로 '내 차처럼 편리한' 운행이 가능하도록 도와주고 있다.

     

    특히 지난해 카셰어링 업계 최초로 50대 이상의 차량에 후방카메라를 설치한 결과 해당 차량의 사고율이 약 70% 감소하는 효과를 거뒀다. 그린카는 고객들의 안전을 책임지고 편의성을 강화하기 위해 올해부터 신규 배치되는 모든 차량에 후방카메라를 장착할 예정이다.

     

    그린카는 이번 '내차처럼' 캠페인을 기념하고 성숙한 카셰어링 문화 정착을 위해 '카셰어링 매너수칙' 이벤트도 진행한다. 그린카 이용자들이 지켜야 할 카셰어링 매너와 기본 수칙들을 홈페이지 이벤트 게시판에 댓글로 남기면 추첨을 통해 TGIF 식사권(10명), 롯데리아 콩빙수(100명)을 증정한다.

     

    그린카 마케팅본부장 황태선 이사는 "그린카에서 제공하는 차별화된 서비스들로 이용고객이 마치 내 차처럼 카셰어링 차량을 이용했으면 하는 바람으로 시작한 캠페인"이라며 "앞으로도 고객 관점에서 보다 만족스러운 서비스를 발굴하여 제공할 수 있도록 다양한 노력을 기울일 것"이라고 말했다.