요금납부 가능 포인트 부여 및 할인반환금 구조 바꿔

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    SK텔레콤이 고객 가치를 혁신하기 위해 약정 제도를 전면 개편한다.

    SK텔레콤은 ▲무약정 고객에게도 요금이나 단말대금 납부에 사용 가능한 포인트 지급 ▲고객 부담 축소를 위해 할인반환금 구조 전면 개편 ▲선택약정 고객이 약정기간 만료 전 재약정 시 부과받는 할인반환금을 잔여기간에 상관없이 유예한다고 5일 밝혔다.

    SK텔레콤은 먼저 약정을 하지 않아도 요금이나 단말대금 납부에 사용 가능한 포인트를 받을 수 있는 '무약정 플랜'을 마련했다. 특히 '무약정 플랜'은 휴대폰을 새로 구매하지 않는 고객도 가입할 수 있어 중고폰으로 신규 개통하는 고객과 기존 약정 만료 고객의 큰 관심을 끌 것으로 기대된다.

    무약정 고객은 '무약정 플랜' 신청시 추후 36개월간 납부하는 월 정액에 따라 포인트를 월 3000~9000점 적립 받을 수 있다. 예컨데 월 정액을 6만원 이상 내는 고객(월 9000점 적립)은 36개월간 총 32만4000점을 적립 받을 수 있다. 

    적립된 포인트는 추후 약정을 하지 않아도 할부로 기기변경 시 요금 또는 단말 할부원금(최대 5만원) 납부에 사용할 수 있다.

    포인트 유효기간은 적립 후 36개월까지다. 유효기간이 만료되거나 휴대전화를 해지 혹은 명의변경 시엔 포인트가 자동 소멸된다.

    또한 SK텔레콤은 국내 이동통신사 중 최초로 선택약정 할인반환금 구조를 전면 개편해 고객 부담을 대폭 줄이기로 했다. 일정 기간 이상 선택약정을 유지한 고객이 해지 시 할인반환금 부담을 크게 덜어주려는 취지다.

    예를 들어 'band데이터퍼펙트(월 6만5890원') 요금제로 24개월 선택약정을 한 고객이 악정 만료를 한 달 앞두고 23개월 차에 해지를 하면 15만1800원의 할인반환금이 발생했지만, 앞으로는 2만1083원의 할인반환금이 발생한다.

    아울러 선택약정 고객을 위한 혜택도 확대된다. 그동안 SK텔레콤 선택약정 고객의 기존 약정이 6개월 이상 남은 상태에서 재약정을 하게 되면 할인반환금이 부과됐으나, 이제부터는 잔여기간에 상관 없이 할인반환금이 유예된다.

    예를 들어 'band데이터퍼펙트(월 6만 5890원)' 요금제로 24개월 선택약정을 한 고객이 잔여기간 중 분실∙파손 등으로 12개월 후 재약정을 하면 15만 8400원의 할인반환금이 발생했지만, 앞으로 재약정을 하면 이런 할인반환금이 유예된다.

    서성원 SK텔레콤 MNO사업부장은 "앞으로도 고객 가치를 높일 수 있는 일이라면 매출 손실을 감내하더라도 진정성있게 개선해 나갈 것"이라고 말했다.