국민은행 모바일뱅킹 더 똑똑해졌다…대화형 금융서비스 도입

KB국민은행은 대화형뱅킹플랫폼 ‘리브똑똑(Liiv TalkTalk)’의 금융서비스를 대폭 확대했다고 26일 밝혔다.

‘리브똑똑’은 메뉴 형태로 제공되는 기존 금융 앱과는 달리 창구에서 은행원과 대화하듯 메신저 창 내에서 간단한 명령어로 혁신적인 고객경험을 제공한다.

금융비서 역할을 하는 ‘똑똑이’는 이번 서비스 개편으로 간편조회 및 송금 거래뿐만 아니라, 펀드 신규 및 환매, 신탁, ISA, 청약, 지방세 납부 등 다양한 거래가 가능해졌다.

특히 공인인증서 없이도 간편비밀번호로 펀드를 가입할 수 있다.

금융알림 서비스도 대폭 확대됐다.

펀드나 신탁 수익률, 청약 장기미납계좌 납부 알림 등 알림에 더해 거래를 바로 실행할 수 있는 원스톱 서비스를 제공한다.

예를 들어, 고객이 가입한 펀드가 목표수익률에 도달하면 ‘리브똑똑’을 통해 관련 정보를 알려주고 환매나 추가입금 등 선택방안을 제시해 바로 거래할 수 있다.

청약통장에 오랜 기간 동안 입금을 하지 않은 고객에게도 알림을 통해 회차가 미납되지 않도록 도와준다.

한편 ‘리브똑똑’은 지난 9월 대화형금융플랫폼으로서의 혁신성을 인정받아 특허를 취득한 바 있다.

메신저 또는 음성인식을 통해 금융거래를 지원하며 시나리오를 통해 은행원과 대화하듯이 금융거래를 할 수 있다.

금융권에서 만든 메신저 플랫폼인 만큼 계정 탈취가 불가능하고 미 국방성에서 인정한 TAP보안 기술 등이 적용돼 가장 보안이 우수한 메신저로 인정받고 있다.

국민은행 관계자는 “리브똑똑은 보안 메시징, 클라우드, 인공지능, 오픈API 등 미래기술이 집약된 서비스”라며 “앞으로도 간편하게 가입 가능한 대출상품, 단톡방을 통해 거래를 공유하는 단체형 상품, 통지와 입금이 가능한 공과금 등 앞으로 다양한 혁신적 금융서비스를 선보일 예정”이라고 밝혔다.