자동차 공식 딜러, 협력점 임직원 등 470여명 모인 가운데 CS 비전 선포식 개최
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    혼다코리아는 지난 25일 서울 광진구 비스타 워커힐 서울에서 ‘혼다 CS(고객만족) 비전 선포식’을 개최했다고 28일 밝혔다. 이날 행사에는 혼다 공식 딜러, 협력점 임직원 470여명이 참가했다.

    이번 비전 선포식을 기점으로 향후 국내     CS No.1 자리를 재탈환할 것을 다짐했다.

    혼다코리아 관계자는     “고객 한분 한분이 혼다 자동차의 풍부한 기쁨을 느낄 수 있도록 모든 접점에서 진심을 담은 편안함을 제공한다는 장기적 CS 비전을 발표했다”며 “‘Into the heart’라는 슬로건 아래 고객에게 차원이 다른 기쁨과 만족을 제공하겠다”고 말했다.

    정우영 혼다코리아 대표는     “CS는 혼다 비즈니스의 핵심가치이자 브랜드 존재감을 확보하는 중요한 일이며 지속적 성장을 위해 반드시 선결돼야 할 과제”라며 “향후 3년간 200억원을 투자해 CS NO.1 재탈환을 위해 총력을 다하겠다”고 말했다.

    한편 혼다코리아는 전국 딜러 순회 설명회를 진행해 딜러와의 대화와 공감을 통한     CS 비전의 현장 실천력을 강화하고, 내/외부 고객 채널을 적극 개발하는 등 전사적인 CS 비전 캠페인을 펼칠 계획이다.