화상자문시스템 오픈…시간·장소 제약 없어
  • 신한금융투자는 고객과 PB가 별도의 프로그램 설치 없이 휴대전화를 이용해 원격으로 상담이 가능한 ‘화상자문시스템’을 오픈했다고 10일 밝혔다. 

    이 회사 고객은 화상자문시스템을 이용해 장소와 시간의 제약 없이 휴대전화 하나만으로 직원과 상담을 받을 수 있다.

    고객은 별도의 프로그램 설치를 하지 않고 본인의 휴대전화 SMS로 전송된 회의실 초대 링크에 접속하기만 하면 된다.

    상담 시 고객은 고객별 투자 성향에 맞게 미리 준비된 상담자료를 공유받을 수 있고, 상담 시간 또한 제한 없이 이용 가능하다. 

    정정용 디지털플랫폼부장은 “화상자문시스템은 영업점 방문이나 PB와 대면 상담이 어려운 고객에게 더 나은 자산관리 서비스를 제공하고자 만들었다”며 “변화된 언택트 환경에 가장 최적화된 솔루션을 제공하겠다”고 말했다.