일부 PC 혼란∙∙∙ 긴급 수정 엔진 배포

  • ▲ 안철수 연구소 홈페이지에 올라온 글 ⓒ 홈페이지 캡쳐
    ▲ 안철수 연구소 홈페이지에 올라온 글 ⓒ 홈페이지 캡쳐

    V3 엔진에 업데이트 장애가 발생해 안철수 연구소가 긴급 수정 엔진을 배포했다.

    11일 안철수 연구소는 "지난 10일 밤 11시경 발생한 V3 엔진 업데이트 장애로 당시 PC를 사용 중이던 V3 개인 사용자들에게 응용프로그램삭제 등 일부 PC 오류가 나타났다"면서 "긴급 수정 엔진을 배포했다"고 전했다.

    PC 오류가 발생한 고객층은 무료백신 V3 Lite와 유료백신 V3 365 클리닉을 사용하는 개인 사용자이며, 기업이나 기관은 해당되지 않는다.

    해당 증상은 V3 Lite와 V3 365 클리닉이 해당 PC에서 Trojan/Win32.OnlineGameHack라는 진단명으로 다수의 실행파일들을 진단하며 발생했다. 안철수연구소는 V3 수정 엔진을 배포해 당시 PC를 사용 중이던 사용자들의 PC 오류를 정상화했다.

    안철수연구소는 어제 밤 엔진 장애 발생 직후 트위터를 통해 즉시 장애 사실을 알리고 조치방법을 안내하는 동시에, 홈페이지에 장애 사실과 대처방법을 공지했다.

    또한 이전에 V3 Lite 혹은 V3 365로 PC 정밀검사 및 빠른검사를 실행한 경우, 주요 실행파일들을 보호하는 화이트리스트 기능이 작동해 부팅 등 PC의 주요기능이 일반적으로 손상되지 않는다.

    안철수연구소는 이 기술이 V3에 탑재되어 있어 부팅장애 등 주요기능 장애를 겪는 고객은 많지 않을 것이라고 밝혔다. 다만 전에 검사를 하지 않은 새로 생성된 파일일 경우 등 특수한 PC환경에서는 문제가 생길 수 있다.

    또 만약 PC가 켜진 상태에서 윈도가 정상화되지 않은 경우는 다음과 같이 조치하도록 안내했다.

    <PC가 켜진 경우 오류 발생시 조치방법>
    1. V3 실시간감시를 OFF 한다.
    2. 윈도에서 제공하는 ‘시스템복원’ 기능을 통해 시스템복원을 한다.
    3. V3를 최신버전(2011.03.11.02)으로 업데이트 한다.

    <PC를 끈 후 켰을 때 PC 오류 발생시 조치방법>
    1. 윈도를 안전모드로 부팅한다.
    2. 윈도에서 제공하는 ‘시스템복원’ 기능을 통해 시스템복원을 한다.
    3. V3를 최신버전(2011.03.11.02)으로 업데이트 한다.