인텔·구글·애플 등 제친 삼성전자… 미국 IT 평판 2위 올라

미국에서 평판 좋은 IT 기업으로 삼성전자가 2위에 올랐다. 서비스 등에서 소비자의 지지를 얻으면서 좋은 평판을 유지했다는 분석이다.

 

11일 재계에 따르면 레퓨테이션 인스티튜트(RI)가 최근 발표한 '2018년 미국에서 가장 평판 좋은 IT 기업'(2018 Most Reputable Tech Companies in US) 순위에서 삼성전자는 평점 78.5점을 얻으면서 2위를 기록했다.

RI는 미국 보스턴에 본부를 둔 글로벌 컨설팅 업체로 미국 내 2만3천여명을 대상으로 진행한 설문조사 결과 등을 토대로 실적, 제품·서비스, 리더십, 혁신, 시민의식, 업무환경, 지배구조(거버넌스) 등 7개 영역을 평가해 순위를 발표했다.

이번 순위에서 그래픽처리장치(GPU) 전문업체인 엔비디아(80.3점)가 유일하게 80점을 넘기면서 선두에 올랐다. 삼성전자에 이어 내비게이션 업체인 가민과 HP엔터프라이즈, 인텔, 구글, 텍사스인스트루먼트, 어도비, 세일즈포스, HP 등이 '톱(Top) 10'에 포함됐다.

상위 10개 기업 가운데 본사가 미국이 아닌 곳은 삼성전자가 유일했고, 일본 엡손은 18위를 기록했다.

2015년 삼성전자는 1위에 오른 뒤 2016년 2위로 밀렸으며, 지난해 갤럭시노트7 배터리 발화 사고로 5위까지 떨어진 뒤 올해 3계단 상승했다.

삼성전자는 지난해 조사에서 앞서 나갔던 구글과 인텔, IBM, 마이크로소프트 등 4개 기업을 모두 추월했다. 올해 IBM은 17위, 마이크로소프트는 24위까지 각각 떨어졌으며, 삼성의 스마트폰 경쟁업체인 애플도 38위에 머물렀다.

RI는 보고서를 통해 "삼성전자는 갤럭시노트7 발화 사고로 위기를 겪었지만 공식 사과를 통해 명성을 회복했다. 지배구조(거버넌스) 부문에서는 상대적으로 점수가 떨어졌으나 전반적으로 우수한 평가를 받았다"고 설명했다.

이어 "투명한 소통(transparent communications)과 제품·서비스에 대한 소비자들의 지지에 힘입어 좋은 평판을 유지했다"고 평가했다.