LGU+, 시각장애인 전용 AI 서비스 개편…고객 편의성 제고

LG유플러스는 고객 편의성 제고를 위해 '책 읽어주는 도서관'과 시각보조앱 '설리번+' 등 시각장애인 전용 AI(인공지능) 서비스를 개편했다고 3일 밝혔다.

회사 측은 시각장애인들의 정보 접근성을 높이기 위해 음성도서 추천 기능을 도입하는 등 사용 편리성을 대폭 높였다.

우선 AI 스피커를 통해 LG상남도서관의 음성도서를 들을 수 있는 책 읽어주는 도서관 서비스는 '부동산 투자', '한일관계' 등과 같은 특정 주제 또는 사회적 이슈에 관련된 도서를 추천하는 기능을 추가했다. 

음성도서 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 다시 듣기, 페이지 수 안내, 책갈피 기능 등도 추가해 사용성도 개선했다.

음성도서 콘텐츠도 대폭 확대했다. 기존 문학, 역사·예술, 학습교재, 아동·청소년, 종교, 순수·기술과학 등 7개 분야에서 자기계발·취미, 가정·육아·건강, 인문·사회과학, 시나리오, 육성도서, 기타 분야 등을 신설해 12개 분야 총 1만 1000여권의 도서를 제공한다.

AI 시각보조앱 설리번+는 영어, 스페인어, 러시아어, 일본어, 중국어 총 5개 국어 버전이 추가된 안드로이드 전용 글로벌 버전을 출시했다. 국내에 거주하고 있는 외국인 및 해외 시각장애인들도 서비스를 이용할 수 있도록 했다.

안드로이드 버전에 이어 국내 아이폰 사용자를 위한 iOS 버전도 선보였다. 글로벌 버전은 이달 중 출시한다.

류창수 LG유플러스 스마트홈상품그룹장은 “시각장애인의 목소리에 귀 기울여 서비스를 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나갈 계획"이라고 말했다.