LGU+, IPTV 서비스에 AI ‘익시’ 음성검색 기능 도입

LG유플러스가 IPTV 서비스 ‘U+tv’ 음성 검색 기능을 AI 시스템 익시(ixi) 기반으로 업데이트했다고 11일 밝혔다.

업데이트를 진행하면 원하는 콘텐츠를 음성으로 대화하듯이 검색할 수 있다. 추천 콘텐츠 중 한국 영화만 한정해서 보여달라고 하거나, 추천 목록을 갱신해달라는 요청도 가능하다.

AI는 고객과 대화하면서 현재의 맥락을 파악하고 고객 눈높이에 맞는 콘텐츠 정보를 제공한다. 이번 업데이트를 통해 AI는 정보를 제공하는 것에서 나아가 고객에게 콘텐츠를 먼저 제안까지 할 수 있다.

또한 LG유플러스는 시청 도중 원하는 설정을 할 수 있도록 ‘말로하는 설정’ 기능을 도입했다. 예를 들어 설정이 필요한 고객은 VOD 플레이어 화면에서 시청 도중 리모컨에 있는 마이크 버튼을 누르고 “자막 켜줘”, “2회 틀어줘”, “2배속으로 보여줘”, “1시간 10분부터 보여줘” 등을 말하면 즉각 화면에 적용할 수 있다.

시청 편의 기능 외에도 ▲자녀 보호를 위한 연령별·성인 콘텐츠 제한 ▲실시간 해설 방송 ▲시각장애인을 위한 특화 기능 등 고객이 안심하고 편리하게 U+tv를 이용할 수 있는 기능들을 대화로 설정할 수 있다.

정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브장(담당)은 “음성 검색 고도화를 통해 고객에게 최고의 시청 경험뿐만 아니라 편리함까지 제공할 수 있게 돼 매우 기쁘다”며 “AI ‘익시’를 활용해 고객에게 차별화된 고객 경험을 전달하기 위해 앞으로도 노력하겠다”고 말했다.