반복 업무 자동화하는 ‘에이닷 비즈 코워크’ 베타 적용AXMS 고도화·사내 해커톤 연계로 전사 AI 혁신 확대
  • ▲ SKT 구성원들이 AI 에이전트 서비스 'A.Biz Co-work' 베타 버전을 사용하는 모습. ⓒSKT
    ▲ SKT 구성원들이 AI 에이전트 서비스 'A.Biz Co-work' 베타 버전을 사용하는 모습. ⓒSKT
    SK텔레콤이 구성원의 업무 방식을 직접 학습해 반복 업무를 수행하는 인공지능(AI) 에이전트를 사내에 도입하며 전사 차원의 AI 전환(AX)에 속도를 내고 있다. 단순히 AI를 사용하는 수준을 넘어, 구성원이 자신의 업무 노하우를 AI에 학습시켜 실제 업무에 활용하는 방식으로 AX 전략을 고도화하는 모습이다.

    SK텔레콤은 28일 AI 에이전트 서비스 ‘에이닷 비즈 코워크(A.Biz Cowork)’ 베타 버전을 사내 적용했다고 밝혔다. 이와 함께 전사 AX 과제를 통합 관리하는 플랫폼 ‘AXMS’를 고도화하고 사내 해커톤 프로그램인 ‘AX 챌린지’를 정례 운영하며 현장 중심형 AX 체계를 강화한다는 계획이다.

    에이닷 비즈 코워크는 구성원이 자신의 업무 방식과 판단 기준을 AI에 직접 학습시켜 활용하는 AI 에이전트 서비스다. 기존 생성형 AI가 질문에 답하거나 문서를 요약하는 수준에 머물렀다면, 코워크는 실제 업무 수행 절차와 반복 루틴 자체를 자동화하는 데 초점을 맞췄다.

    특히 개발 지식이 없는 비개발 직군도 코딩 없이 AI를 활용할 수 있도록 설계된 것이 특징이다. 복잡한 업무 요청이 들어와도 AI가 스스로 실행 계획을 세우고 필요한 코드 작성과 결과 검증까지 수행할 수 있도록 구현됐다.

    예를 들어 법무 담당자가 계약 기간, 위약금, 개인정보 처리 조항 등 계약서 검토 기준을 한 번 입력하면 이후에는 AI가 동일 기준으로 신규 계약서를 검토하고 핵심 내용을 정리해준다. 여러 제안서와 규격서를 읽고 필요한 조건만 추려 비교표 형태로 만드는 작업도 가능하다.

    사내 협업 도구와의 연동도 확대한다. 현재는 마이크로소프트 아웃룩과 팀즈 연동을 지원하며, 향후 실제 업무 활용성을 고려해 연계 가능한 시스템 범위를 단계적으로 넓혀갈 계획이다.

    SK텔레콤은 전사 AX 관리 플랫폼인 ‘AXMS(AX Management System)’도 1.5 버전으로 업그레이드했다. AXMS는 사내 AI Board 조직이 AX 과제를 통합 관리하는 플랫폼으로, 과제 진행 현황과 실행 상태를 하나의 대시보드에서 확인할 수 있도록 구축됐다.

    이번 업데이트를 통해 과제 등록·관리 체계를 강화하고, 구성원들이 아이디어를 실제 AX 프로젝트로 발전시킬 수 있도록 지원 기능도 확대했다. AI 툴 추천과 교육·실습 프로그램 연계, AX 결과물 공유 기능 등도 새롭게 추가됐다.

    최근 진행된 사내 해커톤 ‘AX 챌린지’에서 나온 아이디어 역시 AXMS를 통해 정식 과제로 등록될 예정이다. SK텔레콤은 검증 과정을 거쳐 실제 업무 현장에 적용 가능한 서비스로 발전시킨다는 방침이다.

    회사는 향후 에이닷 비즈 코워크와 AXMS, AX 챌린지를 유기적으로 연결해 구성원들이 직접 AI 기반 업무 도구를 만들고 활용하는 AX 선순환 구조를 구축하겠다는 목표다.