"'땅콩리턴' 조양호 회장 입장 발표는 장고 끝에 惡手"

온라인 평판 관리 전문기업 맥신코리아 한승범 대표는 12일 조양호 한진그룹 회장의 대국민 사과에 대해 "한마디로 장고 끝에 악수(惡手)를 둔 격"이라며 "대한항공 온라인 위기관리 시스템이 전혀 없는 것이 아닌가 하는 의심이 든다"고 꼬집었다.

앞서 조양호 회장은 이날 오후 서울 강서구 공항동 대한항공 본사에서 조현아 대한항공 전 부사장의 '땅콩리턴' 사건과 관련해 "저의 여식의 어리석은 행동으로 물의를 일으켜 대한항공 회장으로서, 아버지로서 국민께 진심으로 사과한다"라며 "너그러운 용서를 다시 한 번 바란다"고 고개를 숙였다.

'땅콩리턴'은 조현아 전 부사장이 지난 5일 뉴욕발 인천행 항공기 일등석에서 승무원의 견과류 제공 서비스를 문제 삼아 사무장을 질책하며 항공기를 되돌려 사무장을 내리게 한 사건을 말한다. 이 사건으로 조 회장 일가 모두 여론의 집중포화를 받고 있다.

조 회장은 조 전 부사장의 거취에 관해선 "국토교통부와 검찰의 조사 결과와 상관없이 조현아를 대한항공 부사장은 물론 계열사 등기이사와 계열사 대표 등 그룹 내 모든 자리에서 물러나도록 하겠다"고 밝혔다.

기자가 "빨리 적절하게 대응했다면 사태가 이렇게 커지지 않았을 것"이라는 지적에 조 회장은 "죄송하다"고 짧게 답했다.

한승범 대표는 이와 관련 "대한항공의 '땅콩리턴'에 대한 대응방식은 지극히 전통적인 방식을 따르는 것으로 보인다"며 "조 회장의 사과는 온라인 정서에 맞지 않아 '진정성' 없는 사과와 '책임 회피용' 답변으로 누리꾼들에게 비칠 가능성이 크다"고 우려를 나타냈다.

이어 "이번 기자회견은 대한항공과 조현아 전 부사장에 대해 악화된 온라인 여론에 '기름을 부은 격'이다"며 "안 하느니만 못한 사과로 '땅콩리턴'에 대한 여론은 지난해 남양유업 사태보다 몇 배는 더 빠르게 악화될 가능성이 커졌다"고 전망했다.

한편 검찰은 지난 11일 조 부사장의 항공법 위반 및 업무방해 등의 혐의로 대한항공 김포공항 본사와 인천공항사무소에 대한 압수수색을 벌였다. 나아가 조 부사장에 대해 출국금지 조치를 내렸다.