비상근무체제 가동, 종합상황실 운영해 실시간 대응 박차
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- ▲ 케이뱅크 직원들이 설날 연휴를 앞두고 관제룸에서 실시간 뱅킹서비스를 점검하는 모습. ⓒ케이뱅크
100% 비대면을 지향하는 케이뱅크가 명절에도 정상적인 금융서비스를 제공할 예정이다.케이뱅크는 오는 15~18일 설날 연휴 기간 동안 비상근무체제를 가동한다고 12일 밝혔다.케이뱅크는 24시간 365일 운영되는 인터넷전문은행인만큼 이번 연휴에도 계좌 개설, 대출 등 모든 금융서비스를 고객들에게 제공할 방침이다.이를 위해 종합상황실을 운영하고 실시간 대응에 나선다. 일평균 70여명의 직원들이 근무조를 나눠 고객센터, 전산센터 등에서 24시간 근무할 예정이다.또한 사업, 리스크관리, 금융소비자보호 등 주요 부서별로 일별 담당 임직원을 지정해 해당일에는 자택 비상대기를 시행할 예정이다.케이뱅크 옥성환 경영기획본부장은 "케이뱅크는 연휴기간에도 고객들에게 최상의 금융서비스를 제공할 예정"이라며 "연휴 기간 동안 특이점이나 비상상황 발생시 실시간 대응에 나설 것"이라고 말했다.
