특허받은 GS25 '나만의 냉장고', 마케팅 넘어 온·오프 쇼핑 플랫폼으로

추성필 대리는 "나만의 냉장고는 스마트폰이 보급화되면서 앱들이 많이 나오기 시작한 시기에 출시됐다"며 "고객들이 어떤 앱을 원할지에 대해 고민하다가 고객의 의견을 듣다가 아이디어가 나왔다"고 전했다.

추 대리는 "편의점 증정 행사는 고객들에게 많은 혜택을 주는 행사지만 지금은 받기 곤란하고 나중에 받았으면 하는 의견이 있었다. 소액결제가 많은 편이라 결제할 때 적립카드, 할인카드를 내보이기 귀찮아하는 경향이 있다"며 "이런 아쉬움을 해소하고 편의를 제공하기 위한 만든 앱"이라고 말했다. 

편의점 이용 고객은 전연령대가 고르게 이용하지만 20대 남성이 가장 많이 이용하며 10대부터 30대까지 Z세대와 밀레니얼 세대가 주 이용층으로 구분된다. '나만의 냉장고'는 현재 누적 440만명 회원을 보유하고 있다. 

추 대리는 "나만의 냉장고는 할인과 혜택을 챙길 수 있는 앱으로 소문나며 바이럴로 신규 회원이 유입됐다"며 "각 점포에서 직원들이 단골 고객에게 추천해 유입된 신규 회원이 많다"고 말했다.

이어 "컬래버레이션 굿즈 프로모션은 고객들이 원하는 것인지, GS25가 유일한지 등을 종합적으로 고려한다"며 "예전에는 미니언즈 등 캐릭터 상품으로 폭발적인 인기를 끌었고 현재는 레트로 무드를 결합한 패션 아이템이 인기"라고 전했다.

최근에는 하겐다즈 상품 구매 시 할인된 가격으로 패션 브랜드 커버낫의 클러치를 구매할 수 있는 프로모션을 진행했다. 지난 2018년에 진행한 오아이오아이, 참스&카파 등 패션 컬래버레이션 상품 약 50만점도 대부분 조기 완판됐다.