2016-2019년 생산 18개 모델 TV 대상부품 성능 저하로 전류 증가 현상 일어나
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    LG전자가 파워보드에 발열 발생 가능성이 있는 18개 TV 모델을 대상으로 부품 무상교체에 나섰다.

    20일 LG전자는 지난 2016년 2월부터 지난해 9월까지 생산한 국내에서 판매한 TV 18개 모델의 파워보드에서 열이 발생하는 가능성을 발견해 해당 제품을 사용 중인 고객을 대상으로 파워보드 자발적 무상 교체 서비스를 제공한다고 밝혔다.

    TV 파워보드에는 전류의 노이즈를 줄이기 위한 부품을 적용하는데, 특정 기간 생산된 일부 모델에서 이 부품의 성능 저하 등으로 파워보드 내 전류 증가 현상이 일어났다는 것이 LG전자 측 설명이다.

    이에 LG전자는 이 부품을 사용해 생산한 18개 모델(약 6만대)을 대상으로 파워보드를 교체하는 서비스를 진행한다. 증상이 발생한 모델은 이 중 극히 일부이지만, 고객 안전과 불편 해소를 최우선 가치로 두고 해당 부품을 사용한 전체 모델에 대해서 부품 무상 교체 서비스를 제공하기로 했다.

    대상 제품 6만대 중 2만2000여대는 지금까지 진행해 온 능동 서비스를 통해 이미 서비스를 완료했다. LG전자는 이번 발표를 통해 고객들에게 서비스 내용을 보다 적극적으로 알리며 남은 제품에도 빠르게 서비스를 완료할 계획이다.

    LG전자 측은 서비스 홈페이지 게시, 고객 문자메시지 발송 등을 통해 해당 제품을 사용하시는 고객들께 서비스 내용을 적극적으로 알리는 한편 빠른 시일 내 서비스를 완료할 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.

    LG전자 관계자는 "이번 사안과 관련해 고객들께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드린다"며 "LG전자는 저희 제품을 사랑해주시는 고객들께 감동으로 보답하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.