SSG닷컴-지마켓글로벌, '통합 멤버십' 출범… "디지털 신세계 구축"

SSG닷컴과 지마켓글로벌의 통합 멤버십 서비스가 처음으로 공개됐다. 그 동안 신세계그룹이 강조해 온 ‘온-오프라인 에코시스템’ 구축의 첫 단추다. 

신세계그룹은 ‘통합 멤버십’ 서비스를 공개하고 5월 12일부터 본격적인 운영에 나선다고 27일 밝혔다.

통합 멤버십의 이름은 지마켓글로벌(옛 이베이코리아)가 지난 2017년 국내 이커머스 업계 최초로 출시한 유료 멤버십 서비스인 ‘스마일클럽’을 유지하는 것으로 정했다. 300만 이상의 충성도 높은 고객을 기반으로 높은 대외 인지도를 보유하고 있어 신세계그룹의 유통 역량을 합친다면 상승효과를 낼 수 있다고 판단했다.

통합 멤버십은 크게 ‘공통혜택’과 플랫폼 별 ‘전용혜택’으로 나뉜다.

공통혜택의 경우 SSG닷컴과 지마켓글로벌 중 어느 플랫폼에서 가입하든 제공되는 혜택을 모두 누릴 수 있다는 강점이 있다. SSG닷컴에서는 쓱배송과 새벽배송 등 장보기 상품 구매 시 5% 적립, 장보기 상품을 제외한 전 상품 구매 시 10% 할인 쿠폰 1장, 5% 할인 쿠폰 3장을 매월 지급한다.

지마켓글로벌의 경우 G마켓/옥션 스마일배송 이용 횟수와 상관없이 무료배송 자동 적용, G마켓/옥션 최대 12% 할인쿠폰 4장이 매월 지급된다. 여기에 스타벅스 음료 구매 시 월 2회 사이즈 업, 멤버십 고객 대상 스타벅스 e-프리퀀시 굿즈 단독 판매 등 혜택이 모든 회원에게 기본으로 제공된다.

다만 어떤 플랫폼에서 멤버십 서비스에 가입하는지에 따라 추가되는 ‘전용혜택’에 차이가 있다. SSG닷컴은 ‘온라인 장보기’ 이용에, 지마켓글로벌은 즉각적인 가입 혜택에 무게를 뒀다.

SSG닷컴으로 가입할 경우에는 위에 언급한 공통혜택 외에 한 달 3900원에 장보기 무료배송 쿠폰, 10% 상품 할인 쿠폰을 각 1장씩 발급해준다. 장보기 상품을 제외한 모든 카테고리에서 최대 1만원까지 할인을 받을 수 있다. 무료배송 혜택까지 포함하면 최소 1만원 이상의 혜택을 매달 제공받는 셈이다.

지마켓글로벌은 기존 스마일클럽 고객이 가장 선호하는 페이백 혜택을 유지한다. G마켓과 옥션을 통해 가입하는 고객에게 연간 3만원의 이용료를 내면 상품 결제 시 현금처럼 쓸 수 있는 ‘스마일캐시’ 3만5000원을 즉시 지급해준다.

아울러 이번 통합 멤버십 출시를 기점으로 ‘SSG머니’와 ‘스마일캐시’ 간 포인트 전환도 처음 실시된다.

SSG닷컴과 지마켓글로벌은 SSG머니와 스마일캐시를 1:1로 바꿀 수 있는 기능을 각 플랫폼에 추가한다. 이를 통해 ‘G마켓’과 ‘옥션’에서 사용할 수 있었던 스마일캐시를 신세계그룹 온-오프라인 채널 어디서나 사용할 수 있게 됐다.

신규 멤버십 가입 고객을 위한 특전도 준비한다. 가입 고객 모두에게 ‘유튜브 프리미엄 3개월’ 이용권을, 각 사 별로 선착순 가입 고객 10만 명에게는 스타벅스 아메리카노 음료 쿠폰을 추가로 지급한다. 이외에도 오는 8월까지 SSG닷컴 멤버십 고객 전원에게 장보기 무료배송과 10% 할인 쿠폰을 1장 씩 덤으로 준다.

신세계그룹은 이번 통합 멤버십 서비스 출시 이후 단계적으로 혜택의 범위를 확대할 계획이다. 올 연말까지 온-오프라인 채널 혜택을 폭넓게 추가해 기존에 볼 수 없었던 ‘확장형’ 멤버십 서비스를 고객에게 제공한다는 복안이다.

 

신세계그룹 관계자는 “플랫폼의 특성과 고객 니즈를 감안해 공통혜택과 전용혜택으로 구분해 통합 멤버십 서비스를 신설했다”며 “한 번의 가입으로 온-오프라인 어디서나 VIP급 멤버십 혜택을 받을 수 있도록 지속적으로 서비스를 업그레이드 할 것”이라고 말했다.